Vodič
Google profil firme: kako da ga napravite i uredite
Kad neko ukuca „staklar Novi Sad“ ili „vodoinstalater u blizini“, prvo što vidi često nije nečiji sajt nego mapa sa tri firme ispod nje. Te tri firme su tamo zbog Google profila. Ovaj tekst objašnjava šta profil jeste, kako se otvara i uređuje, i gde firme najčešće greše.
Objavljeno 15. oktobar 2026.12 min čitanja
Ukratko
Kratak odgovor
Google profil firme (zvanično Google profil preduzeća) je besplatan zapis o vašoj firmi koji se prikazuje na Google mapama i u lokalnim rezultatima pretrage. Do 2021. se zvao Google My Business, a kod nas se i danas često traži kao „Google moj biznis“.
Napravi se za jedno popodne: naziv, kategorija, adresa ili oblast usluge, telefon i radno vreme. Onda ga Google proveri, jer profil bez potvrde ne ulazi u rezultate kako treba.
Pravi posao počinje posle toga. Profil sa tačnom kategorijom, stvarnim fotografijama i redovnim recenzijama radi godinama; profil koji je otvoren i zaboravljen ne radi skoro ništa.
Osnova
Šta je Google profil firme i zašto drži mapu
Za pretrage sa lokalnom namerom Google uz obične rezultate prikazuje i mapu sa nekoliko firmi. Taj blok ne puni sajtovima nego profilima firmi. Firma bez profila u njemu ne može da bude, koliko god joj sajt bio dobar.
Google javno navodi tri stvari po kojima slaže lokalne rezultate: koliko profil odgovara onome što je traženo, koliko je firma udaljena od onoga ko traži ili od mesta koje je upisao, i koliko je firma poznata. Na udaljenost ne možete da utičete. Na prvo i treće možete, i o tome je ostatak ovog teksta.
Za firmu koja radi lokalno, poput staklara, majstora ili salona, profil zato često donese više poziva od sajta. Ali to nisu dve odvojene stvari: profil šalje ljude na sajt, a sajt Googleu potvrđuje da je firma stvarna i da radi ono što profil tvrdi.
Otvaranje
Kako da napravite Google profil za firmu
Tačan izgled ekrana Google povremeno menja, ali četiri odluke ispod važe bez obzira na izgled. Odmah posle njih je postupak korak po korak, sa snimkom svakog ekrana.
Prvo proverite da li profil već postoji
Pretražite naziv firme na Google mapama. Profil može da postoji i kad ga niste otvorili: napravio ga je neko od kupaca, bivši zaposleni ili ga je Google sam složio. Tada se ne pravi novi, nego se traži upravljanje postojećim, jer dva profila za istu firmu rade jedan protiv drugog.
Otvorite ga na nalogu firme, ne na tuđem
Profil treba da bude na Google nalogu koji firma kontroliše. Izvođač, agencija ili rođak dobija ulogu menadžera, a ne vlasništvo. Ovo je najčešći razlog zbog kog firma posle par godina ne može da uđe u sopstveni profil.
Upišite podatke kakvi su u stvarnosti
Naziv onako kako stoji na tabli i na računu, glavna kategorija, adresa ili oblast usluge, telefon, sajt i radno vreme. Ostalo može da se dopuni kasnije, ali ovih šest stvari treba da budu tačne od prvog dana.
Prođite verifikaciju
Google mora da potvrdi da firma postoji i da je vaša. Način bira on: može to da bude kratak video snimak radnje i dokumenata, poziv ili poruka na telefon, ili pismo sa kodom poštom. Koji način će vam ponuditi ne zavisi od vas, i može da se razlikuje od jedne firme do druge.
Ako verifikacija zapne, najčešći razlog je neslaganje: naziv na snimku nije isti kao u profilu, adresa ne odgovara onome što se vidi na mapi, ili se iz snimka ne vidi da firma tu zaista radi.
Korak po korak
Otvaranje profila korak po korak, sa slikama
Ovako je postupak izgledao u oktobru 2026. Google ekrane prikazuje na jeziku vašeg naloga, pa natpisi kod vas mogu da budu na srpskom ili engleskom, ali redosled koraka je isti. Pre prvog klika prijavite se Google nalogom firme.
01Otvorite stranicu Google Business Profile
Na Googleovoj stranici za profil firme kliknite „Create your profile“; na nalogu na srpskom tu stoji srpski natpis. Ako niste prijavljeni, Google prvo traži prijavu. Prijavite se nalogom koji pripada firmi, ne ličnim nalogom zaposlenog ili izvođača.
Otvorite Google Business Profile na google.com/business
02Upišite naziv firme i glavnu kategoriju
U polje „Business name“ ide naziv kakav stoji na tabli i na računu, bez imena grada i bez ključnih reči. U „Business category“ počnite da kucate delatnost i izaberite kategoriju sa Googleovog spiska. Kategorija može kasnije da se promeni, a dodatne se dodaju posle otvaranja profila.
03Odlučite da li kupci dolaze na vašu adresu
Google pita da li imate lokaciju koju kupci mogu da posete, kao radnju, salon ili kancelariju. Izaberite „Yes“ ako kupci dolaze kod vas, pa će se adresa videti na mapi. Izaberite „No“ ako radite kod kupca, kao majstori i monteri: adresa se tada ne prikazuje, a firma se vezuje za oblast usluge.
04Dodajte oblast usluge
Korak nije obavezan, ali je za firmu koja izlazi na teren važan. Upišite gradove ili regione u kojima stvarno radite, na primer Beograd, Pančevo i Zemun. Ne nabrajajte celu Srbiju ako ne radite svuda, jer oblast treba da odgovara stvarnosti.
05Potvrdite državu
Izaberite Srbiju (Serbia). Na snimku je izabrana Bosna i Hercegovina, jer je snimljen na profilu firme iz BiH. Od države zavise format telefona i adrese u sledećim koracima.
06Upišite telefon i sajt
Telefon koji se zaista javlja i adresu sajta. Ako firma ima više usluga, link može da vodi i na stranicu glavne usluge, ne obavezno na naslovnu. Čet porukama nije obavezan: uključite ga samo ako će neko na poruke i da odgovara, jer poruka bez odgovora izgleda gore nego da opcije nema.
07Upišite adresu za verifikaciju
Google traži poštansku adresu firme da potvrdi da firma postoji. Ta adresa se ne prikazuje javno, a poštanski fah nije dozvoljen. Dugme „Verify later“ odlaže potvrdu, ali profil do tada nije potpuno vidljiv u rezultatima. Način verifikacije na kraju bira Google: kratak video snimak, poziv ili poruka na telefon, ili pismo poštom.
08Izaberite usluge
Google predlaže usluge prema kategoriji koju ste izabrali; na snimku su to usluge za kategoriju dizajnera sajtova. Označite one koje stvarno radite, a ono što fali dodajte kroz „Add custom service“. Usluge pomažu da se profil prikaže i za konkretnije pretrage, ne samo za naziv kategorije.
09Upišite radno vreme
Za svaki dan uključite prekidač i upišite od kada do kada radite. Dane kad ne radite ostavite zatvorene. Praznike i posebno radno vreme dodajete kasnije, u uređivanju profila.
10Napišite opis firme
Na raspolaganju je 750 znakova. Napišite šta firma radi, gde i za koga, prirodnim jezikom, kao da objašnjavate kupcu. U opis ne idu linkovi, akcije ni nabrajanje ključnih reči, jer to Googleova pravila ne dozvoljavaju. Prve dve rečenice su najvažnije, jer se vide bez klika na „više“.
11Dodajte fotografiju ulaza ili izloga
Slika spolja pomaže kupcu da prepozna mesto kad dođe. Ako kupci ne dolaze kod vas, ovaj korak preskočite dugmetom „Skip“.
12Dodajte fotografije posla
Stvarne fotografije gotovih radova, ekipe na poslu ili prostora. Slike iz kataloga i sa interneta ne stavljajte. Za početak je dovoljno nekoliko dobrih fotografija, a nove dodajte posle većih poslova.
Kad prođete sve korake, Google vas vodi na verifikaciju. Dok ona traje profil možete dalje da uređujete, ali u pretrazi i na mapi se u punom obliku pojavljuje tek posle potvrde. Ostatak ovog teksta je o tome kako profil posle toga održavati da donosi pozive.
Kategorije
Glavna i dodatne kategorije
Kategorija je odluka koja najviše utiče na to za koje pretrage se profil uopšte prikazuje. Google traži jednu glavnu kategoriju i dozvoljava nekoliko dodatnih, a kategorije se biraju sa njegovog spiska, ne upisuju slobodno.
Glavna kategorija treba da opisuje ono od čega firma živi, ne sve što radi. Za staklarsku radionicu kao što je StakloDom, staklarska firma iz BiH, prirodan izbor je staklar. Ako firma ima i izložbeni prostor sa tuš kabinama i opremom, kao Tuš Art, prodavnica opreme za kupatila ima smisla kao dodatna kategorija. Ali samo ako kupac zaista može da dođe i razgleda; kategorija za delatnost koje nema vodi pozive koji se ne završe poslom.
Više kategorija nije bolje. Google sam savetuje da se bira što manje kategorija koje pokrivaju glavnu delatnost. Profil sa deset kategorija ne izlazi za deset puta više pretraga, nego izgleda kao da ne zna šta radi.
Spisak kategorija se menja i zavisi od jezika na kom ga gledate, pa se tačan naziv uvek bira iz ponuđenog, a ne prepisuje iz nečijeg saveta.
Osnovni podaci
Radno vreme, adresa i oblast usluge
Ovi podaci izgledaju sitno, ali kupac po njima odlučuje da li će zvati sada ili sutra, i da li će zvati vas ili sledeću firmu na mapi.
Radno vreme, i ono za praznike
Upišite stvarno radno vreme, i posebno radno vreme za praznike kad se razlikuje. Kupac koji dođe pred zatvorena vrata zbog pogrešnog podatka na mapi to ne zaboravi, a i recenzija zna to da zapamti.
Firma koja izlazi na teren
Majstori, monteri i staklari često rade kod kupca, a ne u radnji. Google za takve firme ima oblast usluge: upišete gradove ili regione u kojima radite. Ako kupce ne primate na svojoj adresi, Googleova pravila kažu da je sakrijete, a ostavite samo oblast.
Firma sa radnjom ili izložbenim prostorom
Ako kupci dolaze kod vas, adresa ostaje vidljiva, a oblast usluge može da se doda uz nju. Adresa mora da bude stvarno mesto gde firma radi. Poštanski fah ili adresa na kojoj niko ne radi nisu dozvoljeni.
Telefon i sajt
Broj koji se zaista javlja, i adresa sajta koja vodi na stranicu koja odgovara profilu. Ako firma ima više usluga, link može da vodi i na stranicu glavne usluge, ne obavezno na naslovnu.
Fotografije
Fotografije koje rade posao
Kupac koji poredi tri firme na mapi gleda slike pre nego što pročita ijednu reč. Profil bez fotografija ili sa jednom slikom logotipa izgleda napušteno, čak i kad firma radi punim kapacitetom.
Najbolje rade stvarne fotografije: ulaz u radnju da se lakše nađe, ekipa na poslu, i gotovi radovi. Za staklara su to ugrađene kabine, ograde i pregrade, snimljene na mestu ugradnje a ne iz kataloga proizvođača. Fotografija sa interneta koja nije vaša pravi problem i sa autorskim pravima i sa poverenjem.
Ne treba sve odjednom. Bolje je dodavati po nekoliko novih slika posle većih poslova nego jednom ubaciti pedeset pa ništa godinu dana. Profil na koji se redovno nešto dodaje pokazuje da firma radi.
Recenzije
Recenzije: kako da ih tražite i šta ne sme
Recenzije su deo onoga što Google zove poznatošću firme, a kupcu su često presudne. Do njih se dolazi traženjem, ne čekanjem: zadovoljan kupac retko napiše recenziju sam od sebe.
Tražite ih linkom
U profilu postoji opcija da se dobije link koji vodi pravo na obrazac za recenziju. Pošaljite ga porukom kupcu par dana posle završenog posla, dok je zadovoljstvo sveže. Isti link može da stoji i na računu ili na kartici koju ostavite posle montaže.
Odgovarajte na svaku
Na pohvalu kratko hvala, po mogućnosti sa nečim što pokazuje da se sećate posla. Na kritiku smireno i konkretno: šta se desilo i šta ste uradili. Taj odgovor ne čita samo nezadovoljni kupac nego svaki sledeći koji odlučuje da li da vas zove.
Ne kupujte recenzije i ne nagrađujte ih
Googleova pravila zabranjuju lažne recenzije, recenzije koje napiše sama firma ili njeni ljudi, i bilo kakvu nagradu za recenziju, uključujući popust ili poklon. Prekršaj može da znači brisanje recenzija ili ograničenje profila. Isto važi i za traženje recenzija samo od kupaca za koje znate da su zadovoljni.
Lošu recenziju ne možete da obrišete
Možete da je prijavite ako krši pravila, na primer ako nije od kupca ili sadrži uvrede, i Google odlučuje. Recenzija koja je samo neprijatna a istinita ostaje, i tu je dobar odgovor jedino što pomaže.
Profil i sajt
Kako se profil i sajt podržavaju
Google upoređuje ono što piše u profilu sa onim što nađe na sajtu i drugim mestima na internetu. Kad se slaže, to je potvrda da je firma stvarna. Kad se ne slaže, Google ne zna kome da veruje.
Zato naziv firme, adresa i telefon treba da budu napisani isto na profilu, na sajtu, na Facebooku i u imenicima. Ne „slično“, nego isto. Firma koja se na jednom mestu zove punim imenom a na drugom skraćenicom, ili koja ima dva broja telefona bez reda, sama sebi razvodnjava ime, posebno kad u istom gradu postoji firma sličnog naziva.
Na sajtu se ta veza pravi i za mašine, kroz strukturirane podatke (schema). U opis firme na sajtu ide isti naziv, adresa i telefon, a u polje sameAs adresa Google profila i profila na društvenim mrežama. Time sajt izričito kaže da su sve te stranice jedna te ista firma.
Važi i obrnuto: stranica usluge na sajtu treba da bude dovoljno dobra da kupac koji dođe sa mape nađe odgovor i pozove. Profil dovodi posetu, a sajt odlučuje da li će iz nje biti upit.
Česte greške
Greške koje viđam najčešće
Većina loših profila nije loša zbog neznanja nego zato što su napravljeni jednom i nikad više otvoreni.
Ključne reči u nazivu
„Staklar Novi Sad, tuš kabine po meri“ umesto stvarnog naziva firme. Kratkoročno može da izgleda kao da pomaže, ali je protiv Googleovih pravila i može da dovede do ograničenja profila.
Profil na tuđem nalogu
Otvorio ga je izvođač ili zaposleni koji više nije tu, i niko ne zna lozinku. Povraćaj vlasništva je moguć, ali traje i zahteva dokaze. Lakše je od početka imati profil na nalogu firme.
Duplirani profili
Stari profil sa starom adresom i novi sa novom, ili dva profila za istu radnju. Recenzije se dele, a Google ne zna koji je pravi. Višak se prijavljuje kao duplikat ili zatvara, ne ostavlja.
Zastareli podaci
Stari broj telefona, radno vreme od pre selidbe, link na sajt koji više ne postoji. Svaki od tih podataka košta poziv koji nikad nije stigao.
Recenzije bez odgovora
Dvadeset recenzija i nijedan odgovor izgledaju kao firma kojoj nije stalo. Odgovor ne traje duže od dva minuta, a vidi ga svako ko čita.
Nijedna od ovih grešaka ne traži stručnjaka da se popravi. Traži pola sata i nekoga ko zna gde da pogleda.
Dalje
Gde ovo stoji na sajtu
SEO optimizacija
Lokalni SEO uz Google profil: stranice po uslugama, unutrašnji linkovi i strukturirani podaci koji povezuju profil i sajt.
Besplatna analiza
Pošaljite adresu sajta i reći ću vam šta se ne slaže između sajta i profila, i šta prvo popraviti.
Izrada sajtova
Sajt na kom posetilac koji dođe sa mape nađe odgovor i javi se.
Paketi
Šta svaka usluga uključuje, a šta ne. Cenu za vaš slučaj dobijate u ponudi.
StakloDom, studija slučaja
Sajt staklarske firme iz Živinica, građen za lokalnu pretragu po uslugama i gradovima.
Tuš Art, studija slučaja
Redizajn sajta za tuš kabine po meri, sa sadržajem koji odgovara na pitanja kupaca.
Pitanja
Česta pitanja
- Da li je Google profil firme besplatan?
- Jeste. Otvaranje, verifikacija, uređivanje i recenzije ne koštaju ništa. Plaća se samo oglašavanje, ako ga želite, i ono je odvojeno od samog profila.
- Mogu li da imam Google profil bez adrese ili bez sajta?
- Možete oboje. Firma koja radi kod kupca sakrije adresu i upiše oblast usluge. Sajt nije uslov za profil, ali bez njega profil gubi mesto na koje šalje ljude i potvrdu da je firma stvarna.
- Koliko traje dok se profil pojavi na mapi?
- Posle verifikacije profil se obično pojavi brzo, ali to ne znači da će izlaziti visoko. Za to treba vremena, tačnih kategorija i recenzija, i niko vam ne može pošteno da obeća mesto među prve tri firme.
- Da li je „Google moj biznis“ isto što i Google profil firme?
- Jeste. Google My Business je 2021. preimenovan u Google Business Profile, na srpskom Google profil preduzeća. Ako ste profil otvorili pod starim imenom, i dalje je isti profil i ne treba ga praviti ponovo.
- Šta ako je profil moje firme otvorio neko drugi?
- Kroz Google se zatraži vlasništvo nad profilom. Trenutni vlasnik dobija zahtev i može da ga prihvati ili odbije, a ako ne odgovori, Google u nekim slučajevima nudi da firmu potvrdite sami. Zato je bolje da profil od početka bude na nalogu firme, a drugi samo menadžeri.
Sledeći korak
Proverite profil i sajt zajedno
Pošaljite adresu sajta i link na Google profil, i reći ću vam gde se ne slažu i šta bih popravio prvo. Bez obaveze i bez poziva.