Drugi jezik je drugo tržište, ne kopija sajta.
Nemački kupac ne kuca iste reči kao srpski, ne poredi vas sa istim firmama i ne očekuje istu ponudu. Zato višejezični sajt nije prevod nego druga verzija ponude, sa sopstvenim istraživanjem i sopstvenim cenama.
Za koga je
Drugi jezik nije za svakoga ko ima kupce u inostranstvu.
Ima smisla ako
- Već vam stižu upiti iz Nemačke, Austrije ili Švajcarske, pa znate da tražnja postoji i pre nego uložite.
- Prodajete dijaspori, a oni sve češće traže na jeziku zemlje u kojoj žive.
- Radite sa firmama, gde ponuda na njihovom jeziku odlučuje da li ćete uopšte ući u uži izbor.
Nema smisla ako
- Hoćete drugi jezik zato što ga konkurencija ima, a nemate nikoga ko bi odgovorio na upit na tom jeziku.
- Srpska verzija još ne donosi upite. Drugi jezik množi ono što imate, a nula pomnožena ostaje nula.
- Treba vam samo prevod postojećeg teksta. To je posao za prevodioca i kod njega je jeftinije nego kod mene.
Problem
Tri načina na koja drugi jezik propadne.
Prevedeno, pa nevidljivo
Tekst je uredno preveden, a stranica se ne pojavljuje ni na jednu nemačku pretragu. Prevedene su reči koje vi koristite, a ne one koje kupac kuca.
Isti sajt, drugi kupac
Ponuda, dokaz i način obraćanja ostali su isti. Ono što ovde gradi poverenje, u inostranstvu zna da zvuči neozbiljno, i obrnuto.
Gugl ne zna koja je čija
Dve verzije iste stranice bez ispravnih oznaka takmiče se međusobno. U rezultatima onda završi pogrešna verzija, ili nijedna.
Važno
Zašto automatski prevod nije višejezični sajt.
Prevod rešava reči. Sve ostalo što odlučuje da li će kupac uopšte doći i kliknuti ostaje nerešeno.
Ljudi traže druge reči
Doslovan prevod vaše usluge često nije izraz kojim je to tržište zove. Jedna reč razlike je razlika između prve strane i nijedne posete.
Konkurencija je druga
Tamo se ne takmičite sa firmama iz svog grada nego sa domaćim igračima tog tržišta. Isti tekst koji ovde prolazi, tamo ulazi u jači red.
Očekivanja su druga
Nemački kupac traži precizan opis, uslove i rokove pre nego pošalje upit. Ista stranica koja ovde deluje pristupačno, tamo deluje nedovršeno.
Brojke i kontakt su drugi
Valuta, format broja i datuma, oblik telefona i način na koji se ljudi javljaju. Sitnice po kojima posetilac odmah oseti da li je stranica pisana za njega.
Gugl u svojim smernicama izričito navodi mašinski prevod objavljen bez ljudske provere kao sadržaj niske vrednosti. Problem nije u alatu nego u tome što niko nije pogledao šta je ispalo.
Šta dobijate
Šta ulazi u jedan jezik.
Ovo je spisak po jeziku, ne po sajtu. Drugi jezik dobija isti obim posla kao prvi, samo nad manjim brojem stranica.
Istraživanje upita
Šta ljudi na tom tržištu stvarno kucaju kad traže to što radite i koliko ih ima. Pre nego se napiše ijedna rečenica.
Pregled konkurencije
Ko je već na prvoj strani za te upite, šta nude i po kojoj ceni. Odatle se vidi ima li mesta i po čemu se ulazi.
Prilagođena struktura
Nekad je red stranica isti kao na srpskom, a nekad tržište traži drugu podelu. Struktura prati upite, ne prevod menija.
Tekst pisan za to tržište
Ponuda, dokaz i poziv na akciju napisani na tom jeziku, a ne prebačeni sa srpskog. Ovo je razlika koju kupac oseti u prvih deset sekundi.
Tehnička postavka jezika
Sopstvena adresa, oznake za pretraživač, prekidač jezika i mapa sajta. Detaljno je opisano niže, jer se od toga ne vidi ništa a zavisi sve.
Merenje po jeziku
Odvojeno se vidi koji jezik donosi posete i koji donosi upite. Bez toga se ne zna da li se drugo tržište isplati ili samo troši.
Tehnički deo
Četiri stvari koje moraju biti tačne.
Ovo je deo koji se ne vidi, a odlučuje da li će se jezik uopšte pojaviti u pretrazi. Pišem ga jednostavno, jer treba da ga razumete i ako ništa od ovoga ne radite sami.
- 01
Sopstvena adresa po jeziku
Svaki jezik ima svoju adresu, pisanu rečima tog jezika, a ne isti URL koji menja tekst. Bez toga Gugl nema šta da zapamti, a kupac nema šta da pošalje kolegi.
- 02
Svaka verzija upućuje na sebe
Nemačka stranica kaže da je ona original za nemački, a ne kopija srpske. Suprotna postavka je česta greška i sama izbriše jezik iz rezultata.
- 03
Veze između jezika u oba smera
Svaka verzija nabraja sve ostale, i one nju. Tako pretraživač zna da to nije duplikat nego isti sadržaj za drugu publiku, pa svakome servira njegovu verziju.
- 04
Prekidač koji ne preusmerava sam
Jezik bira posetilac, ne njegova lokacija. Automatsko preusmeravanje zaključa našeg čoveka u Nemačkoj na nemačku verziju i zbuni robota koji indeksira.
Isti sistem stoji ispod stranice koju upravo čitate: adresa po jeziku, uzajamne veze i prekidač koji ne preusmerava sam.
Tri nivoa
Doplata zavisi od toga ko piše tekst.
Doplata se računa na osnovnu cenu sajta, po jeziku. Razlika između nivoa nije broj stranica nego koliko posla ostaje na meni.
Tehnička lokalizacija
Doplata po jeziku20 do 35%Za kogaImate odobren prevod ili prevodioca sa kojim već radite.
Vi isporučujeteGotov i odobren tekst na tom jeziku, za svaku stranicu.
Ja radimPostavku jezika, adrese, veze između verzija, prekidač i proveru da je svaka reč završila na svom mestu.
Lokalizacija i sadržaj
Doplata po jeziku40 do 70%Za kogaNemate tekst i hoćete da sadržaj odredi tržište, a ne prevod.
Vi isporučujetePodatke o ponudi, cenama i onome što na tom tržištu već funkcioniše.
Ja radimIstraživanje upita i konkurencije, strukturu, tekst pisan za to tržište i celu tehničku postavku.
Strategija za tržište
Doplata po jeziku60 do 100%Za kogaUlazite ozbiljno, sa sopstvenom ponudom i kampanjama za to tržište.
Vi isporučujetePoslovnu odluku o tome šta se i po kojoj ceni nudi tamo, i ko odgovara na upite.
Ja radimSve iz prethodnog nivoa, plus zasebne ulazne stranice, put kupca do upita i plan sadržaja za to tržište.
Tekst na stranom jeziku pišem sam, po vašim podacima i po terminologiji koju to tržište stvarno koristi. Ako želite da ga pre objave pregleda izvorni govornik, to se dogovara i naplaćuje posebno. Za treći nivo se češće radi zasebna ponuda nego doplata, jer tu prestaje da bude isti sajt na drugom jeziku.
Dokaz
Sistem koji prodajem radi ispod ove stranice.
Ne bih tražio doplatu za nešto kroz šta nisam sam prošao. Evo šta je konkretno izgrađeno na sajtu koji čitate.
Adresa po jeziku, ne preveden meni
Svaka stranica ima sopstvenu adresu na svakom jeziku, pisanu rečima tog jezika. Iz istog spiska se sami grade meni, mapa sajta i veze između verzija, pa ne mogu da se raziđu.
Tekst pisan po jeziku
Nijedna verzija nije prebačena mašinski. Hrvatska verzija piše hrvatski, crnogorska svojim rečima, nemačka u persiranju.
Cene po tržištu, ne po kursu
Iznos ne zavisi od jezika nego od tržišta, i nikad se ne preračunava po kursu. Švajcarski kupac ne vidi nemačku cenu samo zato što čita isti jezik.
Jezici se objavljuju jedan po jedan, i tek kad imaju sopstvene cene za to tržište. Dok ih nemaju, stoje napisani ali neobjavljeni, jer je poluprazan jezik gori od nijednog. To je isti savet koji dajem i vama.
Proces
Kako se dodaje jezik.
Isti redosled bez obzira na to da li se jezik radi odmah uz sajt ili godinu dana kasnije.
- 01Odluka o tržištu
Proverim ima li na tom tržištu stvarne pretrage za to što radite i koliko je red ispred vas dug.
Od vasKoje tržište i zašto, i ko će odgovarati na upite koji odatle stignu.
- 02Istraživanje upita
Skupim izraze kojima ljudi tamo traže vašu uslugu i vidim ko je već na njima.
Od vasNazive proizvoda i usluga onako kako ih kupci tamo zovu, ako ih znate.
- 03Struktura i tekst
Odredim koje stranice taj jezik dobija i napišem tekst za njih, po nivou koji smo dogovorili.
Od vasPodatke o ponudi i cenama za to tržište, i pregled pre objave.
- 04Tehnička postavka
Adrese, oznake, veze između verzija, prekidač jezika i mapa sajta. Provera da svaka stranica ima svoj par u svakom jeziku.
Od vasNišta, ovo je moj deo.
- 05Objava i merenje
Jezik ide u pretraživač, pa se odvojeno prati koliko poseta i upita donosi.
Od vasStrpljenje. Prvi rezultati na novom tržištu ne stižu prvog meseca.
Cena
Šta pomera doplatu.
Doplata je procenat osnovne cene sajta i računa se po jeziku. Raspon je širok jer između najnižeg i najvišeg nivoa stoji celo pitanje ko piše tekst.
Spušta cenu
- Imate odobren prevod ili prevodioca sa kojim već radite
- Ponuda i cene su iste kao na domaćem tržištu
- Jezik se radi odmah uz sajt, a ne naknadno nad gotovim
Diže cenu
- Ja pišem tekst umesto da ga vi isporučite
- Tržište traži drugu strukturu, a ne iste stranice na drugom jeziku
- Cenovnik, ponuda ili uslovi se razlikuju od domaćih
- Svaki sledeći jezik preko prvog, jer se posao ne deli nego množi
Nije uključeno
Šta se ne radi ovde.
Višejezični sajt često povuče pitanja koja nisu sajt, pa ih odvajam odmah.
- Prevod ugovora, uputstava i dokumenata koji nisu na sajtu
- Overen prevod, za to je potreban sudski tumač
- Odgovaranje na upite i komunikacija sa kupcima na tom jeziku
- Oglasi i kampanje na tom tržištu, to je zaseban posao i zaseban budžet
Pitanja
Šta me najčešće pitaju.
- Može li da se počne sa jednim jezikom pa da se drugi doda kasnije?
- Može, i to je najčešći put. Sajt se od prvog dana gradi tako da drugi jezik ne traži prepravku, nego samo svoj sadržaj i svoje adrese. Kasnije dodavanje košta isto kao odmah, osim ako se u međuvremenu promeni struktura.
- Da li se prevodi ceo sajt?
- Retko, i najčešće to nije dobro. Prevodi se ono što na tom tržištu ima svrhu: ponuda, dokaz i put do upita. Blog i stranice pisane za domaće tržište obično nemaju šta da traže na nemačkom.
- Ko piše nemački tekst?
- Zavisi od nivoa koji izaberete. Na prvom nivou ga isporučujete vi ili vaš prevodilac, na drugom i trećem ga pišem ja, po vašim podacima i po terminologiji tog tržišta. Ako želite da ga pre objave pregleda izvorni govornik, to se dogovara posebno.
- Da li će sajt automatski prikazati jezik po zemlji posetioca?
- Neće, i to je namerno. Automatsko preusmeravanje po lokaciji zaključa čoveka na jezik koji ne želi i zbuni pretraživač. Jezik se nudi jasno, na vidnom mestu, a bira ga posetilac.
- Koliko traje dodavanje jezika?
- Zavisi od broja stranica i od toga ko piše tekst. Kad tekst isporučujete vi, tehnički deo je najkraći deo posla. Kad ga pišem ja, istraživanje i pisanje traju koliko i za nov sajt te veličine. Rok dolazi u ponudi, posle prvog razgovora.
- Šta ako drugo tržište ne donese ništa?
- Zato merenje ide po jeziku i zato preporučujem jedan jezik prvo. Ako posle šest meseci taj jezik ne donosi upite, bolje je stati nego dodati treći. Reći ću vam to na osnovu brojki, ne osećaja.
Sledeći korak
Prvo da vidimo ima li tamo tražnje.
Pošaljite adresu sajta i tržište koje vas zanima. Proverim ima li stvarnih pretraga za to što radite i ko je već tamo, pa kažem ima li smisla ulaziti.