Vodič
Google profil tvrtke: kako ga napraviti i urediti
Kad netko upiše „staklar Split“ ili „vodoinstalater u blizini“, prvo što vidi često nije nečija web-stranica nego karta s tri tvrtke ispod nje. Te tri tvrtke su ondje zbog Google profila. Ovaj tekst objašnjava što profil jest, kako se otvara i uređuje, i gdje tvrtke najčešće griješe.
Objavljeno 15. listopada 2026.12 min čitanja
Ukratko
Kratak odgovor
Profil tvrtke na Googleu besplatan je zapis o vašoj tvrtki koji se prikazuje na Google kartama i u lokalnim rezultatima pretraživanja. Do 2021. zvao se Google My Business, a kod nas se i danas često traži kao „Google moj posao“ ili „Google profil tvrtke“.
Napravi se za jedno popodne: naziv, kategorija, adresa ili područje usluge, telefon i radno vrijeme. Zatim ga Google provjeri, jer profil bez potvrde ne ulazi u rezultate kako treba.
Pravi posao počinje nakon toga. Profil s točnom kategorijom, stvarnim fotografijama i redovitim recenzijama radi godinama; profil koji je otvoren i zaboravljen ne radi gotovo ništa.
Osnova
Što je Google profil tvrtke i zašto drži kartu
Za pretraživanja s lokalnom namjerom Google uz obične rezultate prikazuje i kartu s nekoliko tvrtki. Taj blok ne puni web-stranicama nego profilima tvrtki. Tvrtka bez profila u njemu ne može biti, koliko god dobru stranicu imala.
Google javno navodi tri stvari po kojima slaže lokalne rezultate: koliko profil odgovara onome što je traženo, koliko je tvrtka udaljena od onoga tko traži ili od mjesta koje je upisao, i koliko je tvrtka poznata. Na udaljenost ne možete utjecati. Na prvo i treće možete, i o tome je ostatak ovog teksta.
Za tvrtku koja radi lokalno, poput staklara, majstora ili salona, profil zato često donese više poziva od web-stranice. Ali to nisu dvije odvojene stvari: profil šalje ljude na stranicu, a stranica Googleu potvrđuje da je tvrtka stvarna i da radi ono što profil tvrdi.
Otvaranje
Kako napraviti Google profil za tvrtku
Točan izgled zaslona Google povremeno mijenja, ali četiri odluke ispod vrijede bez obzira na izgled. Odmah nakon njih slijedi postupak korak po korak, sa snimkom svakog zaslona.
Najprije provjerite postoji li profil već
Potražite naziv tvrtke na Google kartama. Profil može postojati i kad ga niste otvorili: napravio ga je netko od kupaca, bivši zaposlenik ili ga je Google sam složio. Tada se ne radi novi, nego se traži upravljanje postojećim, jer dva profila za istu tvrtku rade jedan protiv drugoga.
Otvorite ga na računu tvrtke, ne na tuđem
Profil treba biti na Google računu koji tvrtka kontrolira. Izvođač, agencija ili rođak dobiva ulogu upravitelja, a ne vlasništvo. To je najčešći razlog zbog kojeg tvrtka nakon nekoliko godina ne može ući u vlastiti profil.
Upišite podatke kakvi su u stvarnosti
Naziv onako kako stoji na ploči i na računu, glavna kategorija, adresa ili područje usluge, telefon, web-stranica i radno vrijeme. Ostalo se može dopuniti kasnije, ali ovih šest stvari treba biti točno od prvog dana.
Prođite verifikaciju
Google mora potvrditi da tvrtka postoji i da je vaša. Način bira on: može to biti kratak videozapis prostora i dokumenata, poziv ili poruka na telefon, ili pismo s kodom poštom. Koji će vam način ponuditi ne ovisi o vama i može se razlikovati od jedne tvrtke do druge.
Ako verifikacija zapne, najčešći razlog je nesklad: naziv na snimci nije isti kao u profilu, adresa ne odgovara onome što se vidi na karti, ili se iz snimke ne vidi da tvrtka ondje zaista radi.
Korak po korak
Otvaranje profila korak po korak, sa slikama
Ovako je postupak izgledao u listopadu 2026. Google zaslone prikazuje na jeziku vašeg računa, pa natpisi kod vas mogu biti na hrvatskom ili engleskom, ali redoslijed koraka je isti. Prije prvog klika prijavite se Google računom tvrtke.
01Otvorite stranicu Google Business Profile
Na Googleovoj stranici za profil tvrtke kliknite „Create your profile“; na računu na hrvatskom ondje stoji hrvatski natpis. Ako niste prijavljeni, Google najprije traži prijavu. Prijavite se računom koji pripada tvrtki, ne osobnim računom zaposlenika ili izvođača.
Otvorite Google Business Profile na google.com/business
02Upišite naziv tvrtke i glavnu kategoriju
U polje „Business name“ ide naziv kakav stoji na ploči i na računu, bez imena grada i bez ključnih riječi. U „Business category“ počnite tipkati djelatnost i odaberite kategoriju s Googleova popisa. Kategorija se kasnije može promijeniti, a dodatne se dodaju nakon otvaranja profila.
03Odlučite dolaze li kupci na vašu adresu
Google pita imate li lokaciju koju kupci mogu posjetiti, poput trgovine, salona ili ureda. Odaberite „Yes“ ako kupci dolaze k vama, pa će se adresa vidjeti na karti. Odaberite „No“ ako radite kod kupca, kao majstori i monteri: adresa se tada ne prikazuje, a tvrtka se veže za područje usluge.
04Dodajte područje usluge
Korak nije obavezan, ali je za tvrtku koja izlazi na teren važan. Upišite gradove ili regije u kojima stvarno radite, na primjer Zagreb, Veliku Goricu i Samobor. Ne nabrajajte cijelu Hrvatsku ako ne radite svuda, jer područje treba odgovarati stvarnosti.
05Potvrdite državu
Odaberite Hrvatsku (Croatia). Na snimku je odabrana Bosna i Hercegovina, jer je snimljen na profilu tvrtke iz BiH. O državi ovise format telefona i adrese u sljedećim koracima.
06Upišite telefon i web-stranicu
Telefon koji se zaista javlja i adresu web-stranice. Ako tvrtka ima više usluga, poveznica može voditi i na stranicu glavne usluge, ne nužno na naslovnu. Chat porukama nije obavezan: uključite ga samo ako će netko na poruke i odgovarati, jer poruka bez odgovora izgleda gore nego da opcije nema.
07Upišite adresu za verifikaciju
Google traži poštansku adresu tvrtke kako bi potvrdio da tvrtka postoji. Ta se adresa ne prikazuje javno, a poštanski pretinac nije dopušten. Gumb „Verify later“ odgađa potvrdu, ali profil dotad nije potpuno vidljiv u rezultatima. Način verifikacije na kraju bira Google: kratak videozapis, poziv ili poruka na telefon, ili pismo poštom.
08Odaberite usluge
Google predlaže usluge prema kategoriji koju ste odabrali; na snimku su to usluge za kategoriju dizajnera web-stranica. Označite one koje stvarno radite, a ono što nedostaje dodajte kroz „Add custom service“. Usluge pomažu da se profil prikaže i za konkretnija pretraživanja, ne samo za naziv kategorije.
09Upišite radno vrijeme
Za svaki dan uključite prekidač i upišite od kada do kada radite. Dane kad ne radite ostavite zatvorene. Blagdane i posebno radno vrijeme dodajete kasnije, u uređivanju profila.
10Napišite opis tvrtke
Na raspolaganju je 750 znakova. Napišite što tvrtka radi, gdje i za koga, prirodnim jezikom, kao da objašnjavate kupcu. U opis ne idu poveznice, akcije ni nabrajanje ključnih riječi, jer to Googleova pravila ne dopuštaju. Prve dvije rečenice su najvažnije, jer se vide bez klika na „više“.
11Dodajte fotografiju ulaza ili izloga
Slika izvana pomaže kupcu da prepozna mjesto kad dođe. Ako kupci ne dolaze k vama, ovaj korak preskočite gumbom „Skip“.
12Dodajte fotografije posla
Stvarne fotografije gotovih radova, ekipe na poslu ili prostora. Slike iz kataloga i s interneta ne stavljajte. Za početak je dovoljno nekoliko dobrih fotografija, a nove dodajte nakon većih poslova.
Kad prođete sve korake, Google vas vodi na verifikaciju. Dok ona traje profil možete dalje uređivati, ali se u pretraživanju i na karti u punom obliku pojavljuje tek nakon potvrde. Ostatak ovog teksta govori o tome kako profil nakon toga održavati da donosi pozive.
Kategorije
Glavna i dodatne kategorije
Kategorija je odluka koja najviše utječe na to za koja se pretraživanja profil uopće prikazuje. Google traži jednu glavnu kategoriju i dopušta nekoliko dodatnih, a kategorije se biraju s njegova popisa, ne upisuju slobodno.
Glavna kategorija treba opisivati ono od čega tvrtka živi, ne sve što radi. Za staklarsku radionicu kao što je StakloDom, staklarska tvrtka iz BiH, prirodan izbor je staklar. Ako tvrtka ima i izložbeni prostor s tuš kabinama i opremom, kao Tuš Art, trgovina kupaonske opreme ima smisla kao dodatna kategorija. Ali samo ako kupac zaista može doći i razgledati; kategorija za djelatnost koje nema donosi pozive koji ne završe poslom.
Više kategorija nije bolje. Google sam savjetuje da se bira što manje kategorija koje pokrivaju glavnu djelatnost. Profil s deset kategorija ne izlazi za deset puta više pretraživanja, nego izgleda kao da ne zna što radi.
Popis kategorija se mijenja i ovisi o jeziku na kojem ga gledate, pa se točan naziv uvijek bira iz ponuđenog, a ne prepisuje iz nečijeg savjeta.
Osnovni podaci
Radno vrijeme, adresa i područje usluge
Ti podaci izgledaju sitno, ali kupac po njima odlučuje hoće li zvati sada ili sutra, i hoće li zvati vas ili sljedeću tvrtku na karti.
Radno vrijeme, i ono za blagdane
Upišite stvarno radno vrijeme, i posebno radno vrijeme za blagdane kad se razlikuje. Kupac koji dođe pred zatvorena vrata zbog pogrešnog podatka na karti to ne zaboravi, a i recenzija to zna zapamtiti.
Tvrtka koja izlazi na teren
Majstori, monteri i staklari često rade kod kupca, a ne u radnji. Google za takve tvrtke ima područje usluge: upišete gradove ili regije u kojima radite. Ako kupce ne primate na svojoj adresi, Googleova pravila kažu da je sakrijete, a ostavite samo područje.
Tvrtka s trgovinom ili izložbenim prostorom
Ako kupci dolaze k vama, adresa ostaje vidljiva, a područje usluge može se dodati uz nju. Adresa mora biti stvarno mjesto gdje tvrtka radi. Poštanski pretinac ili adresa na kojoj nitko ne radi nisu dopušteni.
Telefon i web-stranica
Broj koji se zaista javlja, i adresa stranice koja vodi na stranicu koja odgovara profilu. Ako tvrtka ima više usluga, poveznica može voditi i na stranicu glavne usluge, ne nužno na naslovnu.
Fotografije
Fotografije koje rade posao
Kupac koji uspoređuje tri tvrtke na karti gleda slike prije nego pročita ijednu riječ. Profil bez fotografija ili s jednom slikom logotipa izgleda napušteno, čak i kad tvrtka radi punim kapacitetom.
Najbolje rade stvarne fotografije: ulaz u radnju da se lakše nađe, ekipa na poslu, i gotovi radovi. Za staklara su to ugrađene kabine, ograde i pregrade, snimljene na mjestu ugradnje, a ne iz kataloga proizvođača. Fotografija s interneta koja nije vaša stvara problem i s autorskim pravima i s povjerenjem.
Ne treba sve odjednom. Bolje je dodavati po nekoliko novih slika nakon većih poslova nego jednom ubaciti pedeset pa ništa godinu dana. Profil na koji se redovito nešto dodaje pokazuje da tvrtka radi.
Recenzije
Recenzije: kako ih tražiti i što se ne smije
Recenzije su dio onoga što Google zove poznatošću tvrtke, a kupcu su često presudne. Do njih se dolazi traženjem, ne čekanjem: zadovoljan kupac rijetko napiše recenziju sam od sebe.
Tražite ih poveznicom
U profilu postoji opcija da se dobije poveznica koja vodi ravno na obrazac za recenziju. Pošaljite je porukom kupcu nekoliko dana nakon završenog posla, dok je zadovoljstvo svježe. Ista poveznica može stajati i na računu ili na kartici koju ostavite nakon montaže.
Odgovarajte na svaku
Na pohvalu kratko hvala, po mogućnosti s nečim što pokazuje da se sjećate posla. Na kritiku smireno i konkretno: što se dogodilo i što ste učinili. Taj odgovor ne čita samo nezadovoljni kupac nego svaki sljedeći koji odlučuje hoće li vas nazvati.
Ne kupujte recenzije i ne nagrađujte ih
Googleova pravila zabranjuju lažne recenzije, recenzije koje napiše sama tvrtka ili njezini ljudi, i bilo kakvu nagradu za recenziju, uključujući popust ili poklon. Prekršaj može značiti brisanje recenzija ili ograničenje profila. Isto vrijedi i za traženje recenzija samo od kupaca za koje znate da su zadovoljni.
Lošu recenziju ne možete obrisati
Možete je prijaviti ako krši pravila, na primjer ako nije od kupca ili sadrži uvrede, i Google odlučuje. Recenzija koja je samo neugodna a istinita ostaje, i tu je dobar odgovor jedino što pomaže.
Profil i stranica
Kako se profil i web-stranica podupiru
Google uspoređuje ono što piše u profilu s onim što nađe na web-stranici i drugim mjestima na internetu. Kad se slaže, to je potvrda da je tvrtka stvarna. Kad se ne slaže, Google ne zna komu vjerovati.
Zato naziv tvrtke, adresa i telefon trebaju biti napisani jednako na profilu, na stranici, na Facebooku i u imenicima. Ne „slično“, nego jednako. Tvrtka koja se na jednom mjestu zove punim imenom a na drugom kraticom, ili koja ima dva broja telefona bez reda, sama sebi razvodnjava ime, posebno kad u istom gradu postoji tvrtka sličnog naziva.
Na stranici se ta veza radi i za strojeve, kroz strukturirane podatke (schema). U opis tvrtke na stranici ide isti naziv, adresa i telefon, a u polje sameAs adresa Google profila i profila na društvenim mrežama. Time stranica izričito kaže da su sve te stranice jedna te ista tvrtka.
Vrijedi i obrnuto: stranica usluge na web-stranici treba biti dovoljno dobra da kupac koji dođe s karte nađe odgovor i nazove. Profil dovodi posjet, a stranica odlučuje hoće li iz njega biti upit.
Česte greške
Greške koje viđam najčešće
Većina loših profila nije loša zbog neznanja nego zato što su napravljeni jednom i nikad više otvoreni.
Ključne riječi u nazivu
„Staklar Split, tuš kabine po mjeri“ umjesto stvarnog naziva tvrtke. Kratkoročno može izgledati kao da pomaže, ali je protiv Googleovih pravila i može dovesti do ograničenja profila.
Profil na tuđem računu
Otvorio ga je izvođač ili zaposlenik kojeg više nema, i nitko ne zna lozinku. Povrat vlasništva je moguć, ali traje i traži dokaze. Lakše je od početka imati profil na računu tvrtke.
Dvostruki profili
Stari profil sa starom adresom i novi s novom, ili dva profila za istu radnju. Recenzije se dijele, a Google ne zna koji je pravi. Višak se prijavljuje kao duplikat ili zatvara, ne ostavlja.
Zastarjeli podaci
Stari broj telefona, radno vrijeme od prije selidbe, poveznica na stranicu koja više ne postoji. Svaki od tih podataka košta poziv koji nikad nije stigao.
Recenzije bez odgovora
Dvadeset recenzija i nijedan odgovor izgledaju kao tvrtka kojoj nije stalo. Odgovor ne traje dulje od dvije minute, a vidi ga svatko tko čita.
Nijedna od ovih grešaka ne traži stručnjaka da se popravi. Traži pola sata i nekoga tko zna gdje pogledati.
Dalje
Gdje ovo stoji na stranici
SEO optimizacija
Lokalni SEO uz Google profil: stranice po uslugama, unutarnje poveznice i strukturirani podaci koji povezuju profil i web-stranicu.
Besplatna analiza
Pošaljite adresu stranice i reći ću vam što se ne slaže između stranice i profila, i što prvo popraviti.
Izrada web-stranica
Stranica na kojoj posjetitelj koji dođe s karte nađe odgovor i javi se.
Paketi
Što svaka usluga uključuje, a što ne. Cijenu za vaš slučaj dobijete u ponudi.
StakloDom, studija slučaja
Stranica staklarske tvrtke iz Živinica, građena za lokalno pretraživanje po uslugama i gradovima.
Tuš Art, studija slučaja
Redizajn stranice za tuš kabine po mjeri, sa sadržajem koji odgovara na pitanja kupaca.
Pitanja
Česta pitanja
- Je li Google profil tvrtke besplatan?
- Jest. Otvaranje, verifikacija, uređivanje i recenzije ne koštaju ništa. Plaća se samo oglašavanje, ako ga želite, i ono je odvojeno od samog profila.
- Mogu li imati Google profil bez adrese ili bez web-stranice?
- Možete oboje. Tvrtka koja radi kod kupca sakrije adresu i upiše područje usluge. Web-stranica nije uvjet za profil, ali bez nje profil gubi mjesto na koje šalje ljude i potvrdu da je tvrtka stvarna.
- Koliko traje dok se profil pojavi na karti?
- Nakon verifikacije profil se obično pojavi brzo, ali to ne znači da će biti visoko. Za to treba vremena, točnih kategorija i recenzija, i nitko vam ne može pošteno obećati mjesto među prve tri tvrtke.
- Je li „Google moj posao“ isto što i Google profil tvrtke?
- Jest. Google My Business je 2021. preimenovan u Google Business Profile, na hrvatskom Profil tvrtke na Googleu. Ako ste profil otvorili pod starim imenom, i dalje je isti profil i ne treba ga raditi ponovno.
- Što ako je profil moje tvrtke otvorio netko drugi?
- Kroz Google se zatraži vlasništvo nad profilom. Trenutni vlasnik dobiva zahtjev i može ga prihvatiti ili odbiti, a ako ne odgovori, Google u nekim slučajevima nudi da tvrtku potvrdite sami. Zato je bolje da profil od početka bude na računu tvrtke, a drugi samo upravitelji.
Sljedeći korak
Provjerite profil i stranicu zajedno
Pošaljite adresu web-stranice i poveznicu na Google profil, i reći ću vam gdje se ne slažu i što bih popravio prvo. Bez obveze i bez poziva.