Vodnik
Google profil podjetja: kako ga ustvariti in urejati
Ko nekdo vpiše „steklar Ljubljana“ ali „vodoinštalater v bližini“, najprej pogosto ne vidi spletne strani, ampak zemljevid s tremi podjetji pod njim. Ta tri podjetja so tam zaradi Google profila. To besedilo pojasni, kaj profil je, kako ga odprete in urejate, in kje podjetja najpogosteje naredijo napako.
Objavljeno 15. oktober 202612 min branja
Na kratko
Kratek odgovor
Profil podjetja v Googlu je brezplačen zapis o vašem podjetju, ki se prikazuje na Google Zemljevidih in v lokalnih rezultatih iskanja. Do leta 2021 se je imenoval Google My Business, in pod tem imenom ga mnogi iščejo še danes.
Ustvarite ga v enem popoldnevu: ime, kategorija, naslov ali območje storitev, telefon in delovni čas. Nato ga Google preveri, ker se profil brez potrditve v rezultatih ne prikazuje, kot bi se moral.
Pravo delo se začne potem. Profil s pravo kategorijo, resničnimi fotografijami in rednimi ocenami deluje leta; profil, ki je bil odprt in pozabljen, ne naredi skoraj nič.
Osnove
Kaj je Google profil podjetja in zakaj obvladuje zemljevid
Pri iskanjih z lokalnim namenom Google ob običajnih rezultatih prikaže tudi zemljevid z nekaj podjetji. Tega bloka ne polni s spletnimi stranmi, ampak s profili podjetij. Podjetje brez profila v njem ne more biti, pa naj ima še tako dobro spletno stran.
Google javno navaja tri stvari, po katerih razvršča lokalne rezultate: kako dobro profil ustreza iskanju, kako daleč je podjetje od iskalca ali od kraja, ki ga je vpisal, in kako znano je podjetje. Na razdaljo ne morete vplivati. Na prvo in tretje lahko, in o tem govori preostanek tega besedila.
Za podjetje, ki dela lokalno, na primer steklarja, obrtnika ali salon, zato profil pogosto prinese več klicev kot spletna stran. A to nista ločeni stvari: profil pošilja ljudi na stran, stran pa Googlu potrjuje, da je podjetje resnično in dela to, kar trdi profil.
Odprtje
Kako ustvariti Google profil za podjetje
Natančen videz zaslonov Google občasno spremeni, a štiri odločitve spodaj veljajo ne glede na videz. Takoj za njimi je postopek korak za korakom, s posnetkom vsakega zaslona.
Najprej preverite, ali profil že obstaja
Poiščite ime podjetja na Google Zemljevidih. Profil lahko obstaja, tudi če ga niste odprli: ustvaril ga je kdo od strank, nekdanji zaposleni ali ga je sestavil Google sam. Takrat ne ustvarite novega, ampak zahtevate upravljanje obstoječega, ker dva profila za isto podjetje delata drug proti drugemu.
Odprite ga v računu podjetja, ne v tujem
Profil naj bo v Google računu, ki ga nadzoruje podjetje. Izvajalec, agencija ali sorodnik dobi vlogo upravitelja, ne lastništva. To je najpogostejši razlog, da podjetje po nekaj letih ne more več v lasten profil.
Vpišite podatke, kakršni so v resnici
Ime, kot stoji na tabli in na računu, glavno kategorijo, naslov ali območje storitev, telefon, spletno stran in delovni čas. Ostalo lahko dopolnite pozneje, a teh šest stvari mora biti pravilnih od prvega dne.
Opravite preverjanje
Google mora potrditi, da podjetje obstaja in da je vaše. Način izbere sam: lahko je kratek video prostorov in dokumentov, klic ali sporočilo na telefon, ali pismo s kodo po pošti. Kateri način vam bo ponudil, ni odvisno od vas, in se lahko razlikuje od podjetja do podjetja.
Če se preverjanje zatakne, je najpogostejši razlog neskladje: ime na posnetku ni enako kot v profilu, naslov se ne ujema s tem, kar kaže zemljevid, ali iz posnetka ni razvidno, da podjetje tam res dela.
Korak za korakom
Odprtje profila korak za korakom, s slikami
Tako je postopek izgledal oktobra 2026. Google zaslone prikazuje v jeziku vašega računa, zato so napisi pri vas lahko v slovenščini ali angleščini, a vrstni red korakov je enak. Pred prvim klikom se prijavite z Google računom podjetja.
01Odprite stran Google Business Profile
Na Googlovi strani za profil podjetja kliknite „Create your profile“; v računu v slovenščini je tam slovenski napis. Če niste prijavljeni, Google najprej zahteva prijavo. Prijavite se z računom, ki pripada podjetju, ne z osebnim računom zaposlenega ali izvajalca.
Odprite Google Business Profile na google.com/business
02Vpišite ime podjetja in glavno kategorijo
V polje „Business name“ gre ime, kot stoji na tabli in na računu, brez imena kraja in brez ključnih besed. V „Business category“ začnite tipkati dejavnost in izberite kategorijo z Googlovega seznama. Kategorijo lahko pozneje spremenite, dodatne pa dodate po odprtju profila.
03Odločite se, ali stranke prihajajo na vaš naslov
Google vpraša, ali imate lokacijo, ki jo stranke lahko obiščejo, na primer trgovino, salon ali pisarno. Izberite „Yes“, če stranke prihajajo k vam, in naslov bo viden na zemljevidu. Izberite „No“, če delate pri stranki, kot obrtniki in monterji: naslov se takrat ne prikaže, podjetje pa se veže na območje storitev.
04Dodajte območje storitev
Korak ni obvezen, je pa za podjetje, ki hodi na teren, pomemben. Vpišite kraje ali regije, kjer res delate, na primer Ljubljano, Domžale in Kamnik. Ne naštevajte cele Slovenije, če ne delate povsod, ker mora območje ustrezati resničnosti.
05Potrdite državo
Izberite Slovenijo (Slovenia). Na posnetku je izbrana Bosna in Hercegovina, ker je posnet na profilu podjetja iz BiH. Od države sta odvisna zapis telefona in naslova v naslednjih korakih.
06Vpišite telefon in spletno stran
Telefon, na katerega se res kdo oglasi, in naslov spletne strani. Če ima podjetje več storitev, lahko povezava vodi tudi na stran glavne storitve, ne nujno na naslovnico. Klepet s sporočili ni obvezen: vklopite ga le, če bo kdo na sporočila tudi odgovarjal, ker je sporočilo brez odgovora slabše, kot če možnosti ni.
07Vpišite naslov za preverjanje
Google zahteva poštni naslov podjetja, da potrdi, da podjetje obstaja. Ta naslov ni javno prikazan, poštni predal pa ni dovoljen. Gumb „Verify later“ preverjanje odloži, a do takrat profil v rezultatih ni v celoti viden. Način preverjanja na koncu izbere Google: kratek video, klic ali sporočilo na telefon, ali pismo po pošti.
08Izberite storitve
Google predlaga storitve glede na izbrano kategorijo; na posnetku so to storitve za kategorijo oblikovalca spletnih strani. Označite tiste, ki jih res opravljate, kar manjka, pa dodajte prek „Add custom service“. Storitve pomagajo, da se profil prikaže tudi pri bolj konkretnih iskanjih, ne le pri imenu kategorije.
09Vpišite delovni čas
Za vsak dan vklopite stikalo in vpišite, od kdaj do kdaj delate. Dneve, ko ne delate, pustite zaprte. Praznike in poseben delovni čas dodate pozneje, pri urejanju profila.
10Napišite opis podjetja
Na voljo imate 750 znakov. Napišite, kaj podjetje dela, kje in za koga, z naravnim jezikom, kot bi razlagali stranki. V opis ne sodijo povezave, akcije ali naštevanje ključnih besed, ker tega Googlova pravila ne dovoljujejo. Prvi dve povedi sta najpomembnejši, ker sta vidni brez klika na „več“.
11Dodajte fotografijo vhoda ali izložbe
Slika od zunaj pomaga stranki prepoznati kraj, ko pride. Če stranke ne prihajajo k vam, ta korak preskočite z gumbom „Skip“.
12Dodajte fotografije dela
Resnične fotografije končanih del, ekipe pri delu ali prostorov. Slik iz katalogov in z interneta ne objavljajte. Za začetek je dovolj nekaj dobrih fotografij, nove pa dodajte po večjih delih.
Ko opravite vse korake, vas Google vodi na preverjanje. Medtem ko poteka, lahko profil še naprej urejate, a v iskanju in na zemljevidu se v polni obliki pojavi šele po potrditvi. Preostanek tega besedila govori o tem, kako profil potem vzdrževati, da prinaša klice.
Kategorije
Glavna in dodatne kategorije
Kategorija je odločitev, ki najbolj vpliva na to, pri katerih iskanjih se profil sploh prikaže. Google zahteva eno glavno kategorijo in dovoli nekaj dodatnih, kategorije pa se izbirajo z njegovega seznama, ne vpisujejo prosto.
Glavna kategorija naj opisuje to, od česar podjetje živi, ne vsega, kar dela. Za steklarsko delavnico, kot je StakloDom, steklarsko podjetje iz BiH, je naravna izbira steklar. Če ima podjetje tudi razstavni prostor s tuš kabinami in opremo, kot Tuš Art, je trgovina s kopalniško opremo smiselna dodatna kategorija. A le, če stranka res lahko pride in si ogleda; kategorija za dejavnost, ki je ni, prinaša klice, ki se ne končajo s poslom.
Več kategorij ni bolje. Google sam svetuje, da izberete čim manj kategorij, ki pokrijejo glavno dejavnost. Profil z desetimi kategorijami se ne prikaže pri desetkrat več iskanjih, ampak deluje, kot da ne ve, kaj dela.
Seznam kategorij se spreminja in je odvisen od jezika, v katerem ga gledate, zato natančno ime vedno izberite med ponujenimi, ne prepišite ga iz nekogaršnjega nasveta.
Osnovni podatki
Delovni čas, naslov in območje storitev
Ti podatki se zdijo drobni, a po njih se stranka odloči, ali bo poklicala zdaj ali jutri, in ali bo poklicala vas ali naslednje podjetje na zemljevidu.
Delovni čas, tudi za praznike
Vpišite resničen delovni čas, in poseben delovni čas za praznike, kadar se razlikuje. Stranka, ki zaradi napačnega podatka na zemljevidu pride pred zaprta vrata, tega ne pozabi, in tudi ocena si to zna zapomniti.
Podjetje, ki hodi na teren
Obrtniki, monterji in steklarji pogosto delajo pri stranki, ne v trgovini. Google ima za taka podjetja območje storitev: vpišete kraje ali regije, kjer delate. Če strank ne sprejemate na svojem naslovu, Googlova pravila pravijo, da ga skrijete in pustite le območje.
Podjetje s trgovino ali razstavnim prostorom
Če stranke prihajajo k vam, naslov ostane viden, območje storitev pa lahko dodate zraven. Naslov mora biti resničen kraj, kjer podjetje dela. Poštni predal ali naslov, kjer nihče ne dela, ni dovoljen.
Telefon in spletna stran
Številka, na katero se res kdo oglasi, in povezava na stran, ki ustreza profilu. Če ima podjetje več storitev, lahko povezava vodi tudi na stran glavne storitve, ne nujno na naslovnico.
Fotografije
Fotografije, ki opravijo delo
Stranka, ki na zemljevidu primerja tri podjetja, pogleda slike, preden prebere eno samo besedo. Profil brez fotografij ali z eno sliko logotipa deluje zapuščeno, tudi ko podjetje dela s polno zmogljivostjo.
Najbolje delujejo resnične fotografije: vhod, da se kraj lažje najde, ekipa pri delu in končana dela. Za steklarja so to vgrajene kabine, ograje in predelne stene, posnete na mestu vgradnje in ne iz kataloga proizvajalca. Fotografija z interneta, ki ni vaša, povzroča težave z avtorskimi pravicami in z zaupanjem.
Ni treba vsega naenkrat. Bolje je po večjih delih dodati nekaj novih slik, kot enkrat naložiti petdeset in potem leto dni nič. Profil, na katerega se redno kaj doda, kaže, da podjetje dela.
Ocene
Ocene: kako jih prositi in kaj ni dovoljeno
Ocene so del tega, kar Google imenuje prepoznavnost podjetja, strankam pa so pogosto odločilne. Do njih pridete s prošnjo, ne s čakanjem: zadovoljna stranka redko sama od sebe napiše oceno.
Prosite zanje s povezavo
V profilu lahko dobite povezavo, ki vodi naravnost na obrazec za oceno. Pošljite jo stranki s sporočilom nekaj dni po končanem delu, ko je zadovoljstvo še sveže. Ista povezava je lahko tudi na računu ali na kartici, ki jo pustite po montaži.
Odgovorite na vsako
Na pohvalo kratka zahvala, po možnosti z nečim, kar pokaže, da se dela spomnite. Na kritiko mirno in konkretno: kaj se je zgodilo in kaj ste naredili. Tega odgovora ne bere le nezadovoljna stranka, ampak vsaka naslednja, ki se odloča, ali vas bo poklicala.
Ocen ne kupujte in jih ne nagrajujte
Googlova pravila prepovedujejo lažne ocene, ocene, ki jih napiše podjetje samo ali njegovi ljudje, in kakršno koli nagrado za oceno, vključno s popustom ali darilom. Kršitev lahko pomeni izbris ocen ali omejitev profila. Enako velja za prošnje za ocene samo pri strankah, za katere veste, da so zadovoljne.
Slabe ocene ne morete izbrisati
Lahko jo prijavite, če krši pravila, na primer če ni od stranke ali vsebuje žalitve, in Google odloči. Ocena, ki je le neprijetna, a resnična, ostane, in takrat pomaga samo dober odgovor.
Profil in stran
Kako se profil in spletna stran podpirata
Google primerja, kar piše v profilu, s tem, kar najde na spletni strani in drugih mestih na internetu. Ko se ujema, je to potrditev, da je podjetje resnično. Ko se ne ujema, Google ne ve, komu verjeti.
Zato morajo biti ime podjetja, naslov in telefon zapisani enako v profilu, na spletni strani, na Facebooku in v imenikih. Ne „podobno“, ampak enako. Podjetje, ki se na enem mestu imenuje s polnim imenom, na drugem s kratico, ali ima dve telefonski številki brez reda, samo sebi razvodeni ime, posebno ko v istem kraju obstaja podjetje s podobnim imenom.
Na spletni strani se ta povezava naredi tudi za stroje, prek strukturiranih podatkov (schema). V opis podjetja na strani gre isto ime, naslov in telefon, v polje sameAs pa naslov Google profila in profilov na družbenih omrežjih. Tako stran izrecno pove, da so vse te strani eno in isto podjetje.
Velja tudi obratno: stran storitve na spletni strani mora biti dovolj dobra, da stranka, ki pride z zemljevida, najde odgovor in pokliče. Profil pripelje obisk, spletna stran pa odloči, ali bo iz njega povpraševanje.
Pogoste napake
Napake, ki jih vidim najpogosteje
Večina slabih profilov ni slabih zaradi neznanja, ampak ker so bili ustvarjeni enkrat in nikoli več odprti.
Ključne besede v imenu
„Steklar Ljubljana, tuš kabine po meri“ namesto resničnega imena podjetja. Kratkoročno se lahko zdi, da pomaga, a je v nasprotju z Googlovimi pravili in lahko vodi do omejitve profila.
Profil v tujem računu
Odprl ga je izvajalec ali zaposleni, ki ga ni več, in nihče ne pozna gesla. Vrnitev lastništva je mogoča, a traja in zahteva dokaze. Lažje je imeti profil od začetka v računu podjetja.
Podvojeni profili
Star profil s starim naslovom in nov z novim, ali dva profila za isto trgovino. Ocene se razdelijo, Google pa ne ve, kateri je pravi. Odvečnega prijavite kot dvojnik ali ga zaprite, ne pustite ga.
Zastareli podatki
Stara telefonska številka, delovni čas izpred selitve, povezava na stran, ki ne obstaja več. Vsak od teh podatkov stane klic, ki nikoli ni prišel.
Ocene brez odgovora
Dvajset ocen in niti en odgovor delujejo kot podjetje, ki mu ni mar. Odgovor ne traja dlje kot dve minuti, vidi pa ga vsak, ki bere.
Nobena od teh napak ne potrebuje strokovnjaka za popravilo. Potrebuje pol ure in nekoga, ki ve, kam pogledati.
Naprej
Kje to stoji na strani
SEO optimizacija
Lokalni SEO ob Google profilu: strani po storitvah, notranje povezave in strukturirani podatki, ki povežejo profil in spletno stran.
Brezplačna analiza
Pošljite naslov spletne strani in povedal vam bom, kaj se ne ujema med stranjo in profilom, in kaj popraviti najprej.
Izdelava spletnih strani
Spletna stran, na kateri obiskovalec, ki pride z zemljevida, najde odgovor in se oglasi.
Paketi
Kaj vsaka storitev vključuje in česa ne. Ceno za vaš primer prejmete v ponudbi.
StakloDom, študija primera
Spletna stran steklarskega podjetja iz Živinic, zgrajena za lokalno iskanje po storitvah in krajih.
Tuš Art, študija primera
Prenova spletne strani za tuš kabine po meri, z vsebino, ki odgovarja na vprašanja strank.
Vprašanja
Pogosta vprašanja
- Ali je Google profil podjetja brezplačen?
- Da. Odprtje, preverjanje, urejanje in ocene ne stanejo nič. Plača se le oglaševanje, če ga želite, in to je ločeno od samega profila.
- Ali lahko imam Google profil brez naslova ali brez spletne strani?
- Lahko oboje. Podjetje, ki dela pri stranki, skrije naslov in vpiše območje storitev. Spletna stran ni pogoj za profil, a brez nje profil izgubi mesto, kamor pošilja ljudi, in potrditev, da je podjetje resnično.
- Koliko časa traja, da se profil pojavi na zemljevidu?
- Po preverjanju se profil običajno pojavi hitro, a to ne pomeni, da bo visoko. Za to so potrebni čas, prave kategorije in ocene, in nihče vam ne more pošteno obljubiti mesta med prvimi tremi podjetji.
- Ali je Google My Business isto kot Google profil podjetja?
- Da. Google My Business se je leta 2021 preimenoval v Google Business Profile, v slovenščini Profil podjetja v Googlu. Če ste profil odprli pod starim imenom, je še vedno isti profil in ga ni treba ustvariti znova.
- Kaj če je profil mojega podjetja odprl nekdo drug?
- Prek Googla zahtevate lastništvo profila. Trenutni lastnik dobi zahtevo in jo lahko sprejme ali zavrne, če pa ne odgovori, Google v nekaterih primerih ponudi, da podjetje potrdite sami. Zato je bolje, da je profil od začetka v računu podjetja, drugi pa so le upravitelji.
Naslednji korak
Preverite profil in spletno stran skupaj
Pošljite naslov spletne strani in povezavo do Google profila, in povedal vam bom, kje se ne ujemata in kaj bi popravil najprej. Brez obveznosti in brez klica.