Kako poteka
Vse, kar boste slišali v ponudbi, brez žargona.
Najprej, kako gre delo od prvega povpraševanja do objave, nato 86 pojmov, ki jih boste vmes slišali. Ob vsakem stoji stavek, zakaj se tiče prav vas.
Potek
Kje se kaj odloči.
To ni seznam faz, ampak zemljevid. Ob vsakem koraku piše, katera odločitev sodi vanj, saj je večina poznejših nesporazumov v resnici nesporazum o tem, kdaj je bilo nekaj odločeno.
- 01
Povpraševanje in analiza
Pošljete naslov strani ali opis tega, kar potrebujete. Nazaj dobite pregled, kaj konkretno izgublja povpraševanja, brez prodajnega klica.
Odločitev
Ali je sploh kaj za narediti in kaj najprej.
- 02
Pogovor in obseg
Ura pogovora o tem, kaj delate, komu prodajate in kaj zdaj ne deluje. Iz tega nastane seznam tega, kar je vključeno v ceno.
Odločitev
Kaj je v obsegu in kaj se pozneje doplača.
- 03
Ponudba in cena
Fiksna cena za dogovorjeni obseg, z rokom in načinom plačila. Cene so javne, zato ponudba ne bi smela biti presenečenje.
Odločitev
Paket, rok in način plačila.
- 04
Izdelava in popravki
Struktura, besedilo, oblikovanje in razvoj, nato vaše pripombe na dokončano. Sprememba obsega se pove vnaprej, ne na koncu.
Odločitev
Kaj gre v živo v prvi različici.
- 05
Objava in naprej
Stran gre v živo, dostopi se predajo vam, domena je na vaše ime. Po tem se odloči, ali sodelovanje teče naprej.
Odločitev
Gostovanje, vzdrževanje ali SEO, ali nič od tega.
Podroben potek stoji na strani posamezne storitve, saj ni enak pri izdelavi, prenovi in SEO. Tu je le vrstni red odločitev, da se ve, kaj se kdaj vpraša.
Pojmi
Kaj katera beseda pomeni in zakaj se tiče vas.
To ni enciklopedija. Ob vsakem pojmu piše tudi, kaj se zgodi, če se nanj ne pazi, saj je to edini razlog, da bi ga sploh slišali od mene.
Domena, gostovanje in infrastruktura
Vse, kar mora delovati, da je stran sploh dosegljiva. To je del, ki se ne vidi, dokler ne poči.
Domena
Naslov, ki ga ljudje vtipkajo, da pridejo na vašo stran.
Najema se letno in se vodi na vas, ne na izvajalca. Domena, ki poteče čez vikend, zna biti izgubljena za vedno, z njo pa vsi e-poštni naslovi podjetja.
Domena .ba ali .com
Končnica naslova, ki pove, komu se obračate.
Končnica .ba sporoča bosanski trg, .com je nevtralen in mednaroden. Mogoče je imeti oboje in eno preusmeriti na drugo, kar je ceneje kot pozneje menjati naslov, ki je že natisnjen.
Gostovanje (hosting)
Prostor in računalnik, na katerem stran deluje štiriindvajset ur na dan.
Sam prostor stane malo, vse drugo pa je razlog, da stran deluje tudi prihodnje leto. Slabo gostovanje se ne vidi na sliki, ampak v hitrosti in v izpadih, ki jih nihče ne opazi, dokler ne pokliče stranka.
Upravljano gostovanje
Gostovanje, pri katerem nekdo drug skrbi za nastavitev, varnost, kopije in posege.
Razlika glede na navadno gostovanje ni prostor, ampak to, kdo odgovori, ko nekaj poči. Če v podjetju nimate nikogar, ki ve, kaj je potrdilo in zakaj je poteklo, je to edina razumna možnost.
DNS
Zapisi, ki internetu povedo, na katerem strežniku sta vaša stran in e-pošta.
Ob selitvi strani ali menjavi e-pošte se spremeni DNS in takrat najpogosteje izgine pošta. Urejeni zapisi pomenijo, da je poznejša selitev pol ure dela in ne drama.
SSL in HTTPS
Šifrirana povezava med obiskovalcem in stranjo, tista, zaradi katere se naslov začne s https.
Brez nje brskalnik izpiše opozorilo, še preden kdo vidi vašo ponudbo. Potrdilo se obnavlja samo, a le, če ga je nekdo tako nastavil.
Varnostna kopija
Prejšnja kopija strani, iz katere je mogoče vse vrniti.
Pri meni se dela vsak dan in hrani zadnjih 30 dni, zato je vračanje stvar minut. Brez kopije se stran vrača ročno, če sploh gre, in to je najdražji dan v letu.
Dosegljivost (uptime)
Delež časa, v katerem je stran dosegljiva.
Cilj je 99,9 odstotka in več, saj ena odstotna točka na leto pomeni skoraj štiri dni nedosegljivosti. Vsaka ura brez strani je ura, v kateri povpraševanje odide h konkurenci.
Nadzor (monitoring)
Samodejno preverjanje, da stran deluje, ki javi okvaro, preden jo kdo opazi.
Brez nadzora za izpad izveste od stranke, običajno v ponedeljek za nekaj, kar je počilo v petek. Z nadzorom to izvem prvi, zato je pogovor o okvari hkrati pogovor o tem, da je rešena.
Testna kopija (staging)
Zasebna kopija strani, na kateri se spremembe preizkusijo, preden gredo v javnost.
Večje spremembe se nikoli ne delajo neposredno na živi strani, ker napako takrat gledajo stranke. Pri selitvi in prenovi je testna kopija razlika med mirno in neprespano nočjo.
Objava različice (deploy)
Postavitev nove različice strani na internet.
Dobro nastavljena objava pomeni, da je sprememba vidna takoj in da se da vrniti nazaj, če kaj poči. Slaba pomeni, da je stran nedosegljiva ravno toliko, kolikor traja kopiranje datotek.
CDN
Omrežje strežnikov, ki stran dostavi z lokacije bliže obiskovalcu.
Smiselno je, kadar obiskovalci prihajajo iz več držav ali kadar stran nosi veliko slik. Za lokalno podjetje z enim trgom je pogosto strošek brez učinka in to bom tudi povedal.
Poslovna e-pošta
E-poštni naslov na vaši domeni namesto brezplačnega s tujim imenom.
Ponudba, poslana z brezplačnega naslova, izgleda, kot da podjetje nima niti svoje strani. Naslov na domeni gre h gostovanju in se nastavi v istem koraku, zato ni posebno delo.
SEO in vidnost
Kako vas ljudje najdejo na Googlu brez plačevanja po kliku in kaj se pri tem meri.
SEO
Delo za to, da vas ljudje najdejo na Googlu brez plačevanja po kliku.
Ni enkratno dejanje, ampak delo, ki traja, saj se spreminjata tako Google kot konkurenca. Prvi rezultati se vidijo v mesecih, ne v tednih, in kdor obljublja drugače, prodaja nekaj drugega.
Tehnični SEO
Da Google lahko brez ovir prebere in razume stran.
To je del, ki se s prostim očesom ne vidi, brez njega pa tudi najboljše besedilo ne pride do iskalnika. Najpogosteje gre za hitrost, napake, podvojitve in notranjo strukturo povezav.
On-page SEO
Naslovi, besedilo in struktura na sami strani.
Tu se odloči, za katero poizvedbo lahko stran sploh tekmuje. Deset strani, ki govorijo o isti stvari, se med seboj duši, in to je pogostejša težava kot premalo vsebine.
Ključna beseda
To, kar človek dejansko vtipka v Google.
Redko je to uradno ime vaše storitve, pogosteje opis težave. Stran, ki govori jezik stroke in ne jezika kupca, se ne pojavi tam, kjer kupec išče.
Namen iskanja
Ali tisti, ki išče, želi informacijo, primerjavo ali je pripravljen kupiti.
Ista beseda nosi tri različne ljudi, stran pa lahko postreže le enemu. Zato se prodajna stran ne piše za poizvedbo, ki išče razlago, in obratno.
SERP
Stran z rezultati iskanja.
Na njej ste v konkurenci ne le z drugimi podjetji, ampak tudi z zemljevidi, vprašanji in oglasi. Prvo mesto pri poizvedbi, iz katere nihče ne naredi posla, je vredno manj kot tretje pri tisti, ki ga prinese.
Indeksiranje
Da je Google stran vzel v svojo bazo.
Brez tega se stran ne more pojaviti pri nobeni poizvedbi, pa naj bo še tako dobra. Nova stran ni indeksirana samodejno in to zna trajati dneve.
Pregledovanje (crawl)
Googlovo obhajanje strani in branje podstrani.
Google ne obhaja neskončno, ampak toliko, kolikor se mu stran splača. Stotine praznih ali podvojenih naslovov porabijo ta čas namesto strani, ki vam prinašajo povpraševanja.
Search Console
Brezplačno Googlovo orodje, ki pokaže, po katerih poizvedbah vas ljudje najdejo.
To je edini vir, ki ni ocena, ampak resnični podatki z vaše strani. Če ga nimate nastavljenega, delate na slepo, zato je nastavitev prvi korak vsakega SEO dela.
Sitemap (zemljevid strani)
Seznam vseh strani, ki se odda Googlu.
Pospeši iskanje novih strani in pokaže, kaj imate za pomembno. Sitemap, poln naslovov z napako, deluje nasprotno od tega, zaradi česar obstaja.
robots.txt
Navodilo iskalnikom, kaj smejo in česa ne smejo obiskovati.
Ena napačna vrstica v tej datoteki umakne celo stran iz iskalnika in to se zgodi pogosteje, kot bi si mislili. Preveri se prva, ko promet čez noč izgine.
Backlink (zunanja povezava)
Povezava s tuje strani na vašo.
Eden od znakov zaupanja, a le, kadar prihaja z mesta, ki ima z vami kaj skupnega. Kupljene povezave v paketih po tisoč danes škodijo in ne koristijo.
Lokalni SEO
Vidnost za poizvedbe, vezane na kraj in okolico.
Za storitveno podjetje je to najbolj donosen del SEO, saj se taka poizvedba najpogosteje spremeni v klic isti dan. Zahteva urejen profil na zemljevidih in strani, ki res govorijo o tem območju.
Google Business Profile
Vaš profil v Googlovem iskanju in na zemljevidih.
Za lokalno podjetje je to pogosto prvi vir klicev, še pred samo stranjo. Delovni čas, ki ni točen, in fotografije izpred petih let stanejo več, kot se misli.
Meta naslov in opis
Besedilo, ki se vidi v Googlovem rezultatu.
To je vaš oglas in od njega je odvisno, ali bo kdo kliknil, tudi kadar ste na prvem mestu. Google ga sme prepisati, a to počne redkeje, kadar je dobro napisan.
Canonical
Oznaka, ki Googlu pove, katera različica strani je glavna.
Ista stran pogosto obstaja na več naslovih: z www in brez, s parametri iz kampanje. Brez te oznake Google izbere sam in zna izbrati tisto, ki je vi ne bi.
Preusmeritev (301)
Trajna preusmeritev starega naslova na novega.
Brez nje vsak ob prenovi spremenjen naslov postane napaka, položaji stare strani pa se ne prenesejo. To je edina postavka selitve, ki jo občutite, če se preskoči.
hreflang
Oznaka, ki Googlu pove, katera različica strani pripada kateremu jeziku.
Brez nje nemška in slovenska različica iste strani tekmujeta med seboj namesto s konkurenco. Nastavi se v istem koraku kot jezik, ne pozneje.
Strukturirani podatki
Dodatni podatki v kodi, ki Googlu razložijo, kaj je na strani.
Iz njih nastanejo vprašanja, cene in drugi dodatki v rezultatu iskanja. Podatek, ki stoji tam, na strani pa ne, je razlog za kazen, zato se ne piše tisto, česar ni mogoče pokazati.
Konverzije in merjenje
Stran obstaja zaradi povpraševanj, ne zaradi obiskov. To so besede, s katerimi se meri, ali jih prinaša.
Konverzija
Dejanje, zaradi katerega stran obstaja: poslano povpraševanje, klic ali naročilo.
Obiski sami po sebi ne plačajo ničesar. Dokler se konverzija ne meri, je vsaka zgodba o uspehu strani vtis in ne podatek.
Povpraševanje (lead)
Stik nekoga, ki bi lahko postal stranka.
Stran z dvema resnima povpraševanjema na mesec je boljša od tiste s tisoč obiski in nobenim. Zato se vse meri po tem in ne po številu obiskovalcev.
Kvalificirano povpraševanje
Povpraševanje, ki že nosi podatke, potrebne za ponudbo.
Kraj, mere, rok in okvirni proračun v prvem sporočilu prihranijo cel krog dopisovanja. Obrazec je napisan tako, da jih zahteva, ne da bi odgnal tistega, ki jih še nima.
CTA (poziv k dejanju)
Gumb ali stavek, ki zahteva konkretno dejanje.
Stran s petimi enakovrednimi gumbi nima nobenega. Največji skok pri povpraševanjih običajno pride iz odločitve, kaj je tista ena stvar, ki naj jo obiskovalec naredi.
Funnel (pot do povpraševanja)
Pot od prvega prihoda na stran do poslanega povpraševanja.
Ljudje ne odnehajo enakomerno, ampak na eni določeni točki. Ko se ve, kje, je popravek običajno ena stran in ne cela spletna stran.
Pristajalna stran
Stran, narejena za eno samo dejanje.
Uporablja se za kampanjo ali eno storitev, brez preostalega menija, ki odvrača pozornost. Nima smisla je delati, dokler navadne strani storitev ne opravljajo svojega dela.
Stopnja konverzije
Delež obiskovalcev, ki naredijo to, kar se od njih pričakuje.
Dvakrat boljša stopnja je vredna toliko kot dvakrat več obiska in stane precej manj. Zato se najprej popravi stran in šele nato plača promet.
Vir prometa
Od kod je obiskovalec prišel: Google, družbena omrežja, neposredno ali priporočilo.
Brez tega se ne ve, kateri del vloženega deluje, zato se vlaga po občutku. Najpogostejše presenečenje je, koliko dela pride z zemljevidov in kako malo z objav.
UTM oznake
Dodatek v povezavi, ki pove, iz katere kampanje je obiskovalec prišel.
Brez njih se ves promet iz kampanj zlije v en kup. Nastavijo se enkrat, razlika pa je med poročilom, ki nekaj pomeni, in tistim, ki ne pomeni nič.
Dogodek (event)
Zabeleženo dejanje na strani: klik na telefon, odprtje obrazca, oddaja.
Klicev z mobilnika je pogosto več kot poslanih obrazcev, a se nič od tega ne vidi, če se ne meri. Iz teh dejanj nastane slika, kaj ljudje na strani v resnici počnejo.
A/B test
Dve različici iste strani hkrati, da se vidi, katera prinese več povpraševanj.
Smiseln je šele, ko je dovolj prometa, da razlika ni naključje. Pri desetih povpraševanjih na mesec je test izgubljen čas in to bom raje povedal, kot ga zaračunal.
Lastna analitika
Merjenje v lastnem sistemu namesto prek orodja tretje osebe.
Podatki ostanejo pri vas, meri se le dogovorjeno in obiskovalci se ne profilirajo. Poleg tega je poročilo krajše, saj kaže tisto, na čemer stoji odločitev, in ne sto grafov.
Vsebina in sistemi
Kdo ureja besedilo, kje se vidijo povpraševanja in kako se stran pogovarja z orodji, ki jih že uporabljate.
CMS
Sistem, v katerem sami spreminjate besedilo in slike, brez programerja.
Razlika se pokaže prvič, ko je treba spremeniti ceno ali delovni čas. Stran brez njega pomeni, da za vsako malenkost čakate nekoga, in to običajno stane več od samega CMS.
Skrbniška plošča
Zaščiteni del strani, kjer vidite povpraševanja, številke in vsebino.
Gradi se po projektu, saj vsako podjetje gleda druge številke. Osnova je vedno ista: promet, zaslužek, sledenje klikom in viri, od koder ljudje prihajajo.
CRM
Evidenca stikov in statusov: kdo je vprašal, kaj je bilo ponujeno, kaj sledi.
Povpraševanja, ki živijo v nekem telefonu, se izgubijo, in to se ne vidi, ker nihče ne šteje zamujenega. Za manjše podjetje zadostuje urejen seznam v plošči, ne poseben program.
API
Način, da si dva programa samodejno izmenjujeta podatke.
Zaradi njega gre naročilo s strani lahko naravnost v računovodstvo ali v dostavo. Vsaka taka povezava je posebno delo in se ocenjuje posebej, saj je odvisna od tujega programa.
Integracija
Povezava strani z orodjem, ki ga že uporabljate.
Računovodstvo, dostava, seznam prejemnikov in plačila so najpogostejši. To je postavka, ki najbolj dvigne ceno, zato se o njej govori pred ponudbo in ne sredi dela.
Podatkovna baza
Mesto, kjer se hranijo povpraševanja, izdelki in drugi podatki.
Njena struktura odloči, kaj je pozneje lahko in kaj drago. Zato se o tem odloči na začetku, čeprav je obiskovalec nikoli ne vidi.
Uporabniška vloga
Kdo sme kaj videti in spreminjati v plošči.
Zaposleni, ki vnaša izdelke, ne rabi videti zaslužka. Brez vlog vsak račun zmore vse, zato en napačen klik izbriše tisto, česar ni hotel nihče.
Galerija ali katalog
Struktura za prikaz del ali izdelkov, s filtriranjem.
Razlika glede na navadno stran s slikami je v tem, da je vsako postavko mogoče najti z iskanjem. Za obrtnika je urejena galerija del pogosto močnejši argument od celega besedila.
Aplikacije in izdelek
Kje stran neha biti stran in postane sistem, ki nekaj počne.
Spletna aplikacija
Sistem v brskalniku, ki nekaj počne, in ne le prikazuje informacij.
Meja je preprosta: če uporabnik vnaša podatke in sistem iz njih nekaj računa ali vodi evidenco, to ni več spletna stran. Cena in rok se takrat računata po fazah, ne vnaprej.
Discovery
Plačana faza, v kateri se določi, kaj točno se gradi, pred prvo vrstico kode.
Iz nje nastane dokument z obsegom, potmi in oceno, uporaben tudi pri drugem izvajalcu. Plača se, ker je delo, in ne prodajni sestanek.
Prototip
Klikljiv model brez pravega ozadja, da se odločitve preverijo poceni.
Sprememba na prototipu traja uro, ista sprememba na dokončanem sistemu teden. To je najcenejše mesto za premislek in se zato ne preskoči.
MVP
Prva prava različica, le s funkcijami, brez katerih sistem nima smisla.
Ni cenejša različica, ampak ožja, in to je razlika. Cilj je, da sistem začne delovati s pravimi uporabniki, preden gre proračun v funkcije, ki jih nihče ne odpre.
SaaS
Programska oprema, ki se uporablja prek naročnine, brez namestitve.
Za naročnika pomeni brez strežnikov in različic, le mesečni račun. Za tistega, ki jo gradi, pomeni, da se delo z objavo ne konča, ampak se tam začne.
Multi-tenant
En sistem, ki streže več podjetjem, s strogo ločenimi podatki.
Ceneje je od ločenega sistema za vsako podjetje, a zahteva, da je ločevanje rešeno na začetku. To je odločitev, ki se pozneje ne spremeni brez pisanja sistema na novo.
Sodelovanje, pogodba in denar
Besede, ob katerih najpogosteje nastane nesporazum, zato imajo tu najbolj konkretne razlage.
Obseg (scope)
Natančen seznam tega, kar je dogovorjeno in vključeno v ceno.
Vsak nesporazum o denarju na koncu dela se začne kot nesporazum o obsegu na začetku. Zato seznam stoji napisan, preden se začne, in ne le v glavi.
Sprememba obsega
Vse, kar se zahteva zunaj dogovorjenega seznama.
Zaračuna se posebej in se pove vnaprej, ne na koncu. Nove strani in nove funkcije so sprememba obsega; popravek nečesa dogovorjenega, kar ni bilo narejeno, ni.
Krog popravkov
En krog vaših pripomb na dokončano oblikovanje ali besedilo.
Vključena sta dva in gre za manjše spremembe na dokončanem. Večje spremembe in vse po teh dveh krogih se zaračuna posebej, zato se splača pripombe zbrati na enem mestu.
Retainer (mesečno sodelovanje)
Mesečno sodelovanje z dogovorjenim obsegom dela.
Plača se to, da ima kdo odgovoriti in narediti spremembo, z znanim rokom in brez pogajanja vsakič znova. Ima najkrajšo dobo, saj pod njo ni česa pokazati.
SLA
Dogovorjen čas odziva in rešitve, ko kaj ne deluje.
Brez tega je rok stvar razpoloženja in to se pokaže ravno takrat, ko ne sme. Roki za pakete vzdrževanja stojijo javno na strani gostovanja, ne v pogodbi, ki jo dobite šele pozneje.
Fair use
Zapisana meja razumne uporabe pri mesečnih paketih namesto obljube, da je vse neomejeno.
Neomejeno ne obstaja pri nikomer, le zapisano ni. Pošteneje je, da je meja zapisana, da veste, kdaj nekaj sodi v paket in kdaj se dogovori posebej.
Lastništvo
Kdo ima domeno, gostovanje, kodo in vsebino.
Pri meni je to stranka in domena se od prvega dne vodi na vaše ime. Pri projektu, ki se plačuje prek mesečnega partnerstva, lastništvo preide na vas, ko je partnerstvo odplačano, doba in pogoji prekinitve pa stojijo na strani cenika.
NDA (dogovor o zaupnosti)
Dogovor, da se o projektu javno ne govori.
Pomeni, da projekt ne gre v portfelj, niti kot slika niti kot ime. Če vam je to pomembno, se pove pred začetkom, saj se po objavi ne da vzeti nazaj.
Predplačilo
Del cene, plačan pred začetkom dela.
Pri izdelavi strani gre plačilo v treh obrokih in prvi je predplačilo, natančni odstotki pa stojijo na strani cenika. Kdor ne želi večjega predplačila, ima partnerstvo z manjšo nastavitvijo in mesečnim zneskom.
Service credit
Popust v obliki opravljenega dela namesto vrnjenega denarja.
Sreča se pri mesečnih paketih in pri priporočilih in ni isto kot vračilo. Preden pristanete, vprašajte, kaj točno se da narediti za ta dobropis in do kdaj velja.
White label
Delo pod tujo znamko, običajno za agencije in partnerje.
Stranka agencije vidi le agencijo, izvajalca pa nikjer. Za naročnika je pomembno vedeti, kdo delo v resnici opravi, saj je od tega odvisno, kdo odgovori, ko je treba.
Tehnika in zmogljivost
Kar merijo orodja, občuti pa se kot hitrost in kot to, ali stran deluje na telefonu.
Odzivna stran (responsive)
Stran, ki enako deluje na telefonu, tablici in računalniku.
Danes je to najnižja mera in ne dodatna možnost, ki se zaračuna. Preizkus je preprost: odprite svojo stran na telefonu in poskusite v desetih sekundah najti telefonsko številko.
Mobile-first
Stran se najprej naredi za telefon in se šele nato razširi na večje zaslone.
Večina obiskovalcev lokalnega podjetja pride s telefona, pogosto z zemljevidov. Kadar se dela obratno, na telefonu ostane stisnjena namizna različica in prav tam se izgubi največ povpraševanj.
Core Web Vitals
Googlova mera hitrosti in stabilnosti strani z vidika uporabnika.
Meri se tisto, kar človek občuti: koliko čaka in koliko mu vsebina skače. Slabe ocene same po sebi ne podrejo položajev, podrejo pa število ljudi, ki ostane.
LCP
Koliko traja, da se pokaže glavna vsebina strani.
To je trenutek, ko obiskovalec sklene, da se je stran naložila. Cilj je pod 1,8 sekunde, saj čez to ljudje začnejo odhajati, preden karkoli vidijo.
CLS
Koliko vsebina skače, medtem ko se stran nalaga.
Skakanje najpogosteje povzročijo slike brez določene velikosti ter pozneje naložene pisave ali oglasi. Cilj je skoraj nič, saj zgrešen dotik na telefonu deluje kot pokvarjena stran.
PageSpeed in Lighthouse
Brezplačna Googlova preizkusa hitrosti in kakovosti strani.
Rezultat je javen, zato ga lahko preverite zase in za konkurenco, preden karkoli naročite. Sto od sto ni cilj za vsako ceno, velika razlika do konkurence pa je podatek.
Ogrodje (framework)
Orodje, na katerem je stran zgrajena.
Od njega je odvisno, kdo lahko pozneje dela na strani in koliko stane vzdrževanje. Izbira se ravna po tem, kdo bo urejal vsebino, in ne po tem, kaj je izvajalcu ljubše.
WordPress
Najbolj razširjen CMS na svetu.
Lahek je za urejanje in pozna ga veliko ljudi, zato niste vezani na enega izvajalca. Cena tega je redno vzdrževanje, saj je treba vtičnike in jedro posodabljati, da stran ostane varna.
Next.js
Ogrodje za hitre strani s polnim nadzorom nad kodo.
Daje boljšo hitrost in manj tega, kar se pokvari samo od sebe, saj ni desetin vtičnikov. Za vsebino, ki se spreminja vsak dan, zahteva uredniški del, in to je poseben dogovor.
Dostopnost (WCAG)
Da stran lahko uporabljajo tudi osebe z okvaro vida, sluha ali gibanja.
Isto delo koristi vsem: večji kontrast na soncu, stran, ki deluje s tipkovnico, video s podnapisi. Na nekaterih evropskih trgih je to zakonska obveznost in ne izbira.
Progressive enhancement
Da osnovne stvari delujejo tudi, kadar JavaScript odpove.
Obrazec, navigacija in besedilo morajo delovati tudi pri slabi povezavi in v starejšem brskalniku. Stran, na kateri brez skript ni mogoče poslati povpraševanja, izgubi prav tiste obiskovalce, ki najtežje pridejo do vas.
Zasebnost in pravo
Kaj se sme meriti, čigava obveznost je to in kako dolgo se podatki hranijo.
Piškotek
Majhen zapis, ki ga stran pusti v brskalniku obiskovalca.
Nekateri so tehnično nujni, na primer za prijavo in košarico, nekateri pa služijo le sledenju. Razlika šteje, saj je treba za drugo vrsto obiskovalca vprašati.
Privolitev
Dovoljenje obiskovalca za merjenje, ki tehnično ni nujno.
Dana mora biti pred merjenjem, prostovoljno, in zavrnitev mora biti enako lahka. Pas z zgolj gumbom za privolitev ni privolitev, ampak formalnost.
GDPR
Evropska pravila o osebnih podatkih.
Tičejo se vas takoj, ko ciljate trg EU ali od tam prejemate povpraševanja, ne glede na sedež podjetja. V praksi pomenijo, da se ve, kaj se zbira, zakaj, koliko časa se hrani in komu gre.
Upravljavec in obdelovalec
Kdo odloča o podatkih in kdo jih tehnično obdeluje.
Upravljavec je najpogosteje vaše podjetje, obdelovalec pa izvajalec in orodja, ki jih uporablja. Delitev šteje, ker obveznost do obiskovalca ostane pri upravljavcu, torej pri vas.
Doba hrambe
Kako dolgo se podatki hranijo, preden se izbrišejo.
Hraniti vse za vedno ni previdnost, ampak tveganje in ena obveznost več. Doba se določi po vrsti podatka in zapiše v politiko zasebnosti, ne pa odloči takrat, ko je treba.
Psevdonimni identifikator
Oznaka obiskovalca, ki ni ime ne e-pošta in ne razkrije, kdo je oseba.
Omogoča štetje ponovnega obiska brez hrambe osebnih podatkov. Ni isto kot anonimno, saj se ob dovolj drugih podatkih še vedno da povezati z osebo.
Vprašanja
Kar se vpraša po ponudbi.
Deset vprašanj, ki niso pojmi, ampak odločitve. Odgovori so isti, kot bi jih dal v živo.
- Ali moram razumeti vse te pojme?
- Ne. To je slovar za preverjanje, ne izpit. Dovolj je, da razumete tisto, kar piše v vaši ponudbi, in če vam je tam kaj nejasno, je to moja napaka pri pisanju ponudbe in ne vaša.
- Kakšna je razlika med gostovanjem in vzdrževanjem?
- Gostovanje je mesto, na katerem stran stoji. Vzdrževanje je čas človeka, ki odgovori, kadar je treba kaj spremeniti ali popraviti. Stran ima lahko gostovanje brez vzdrževanja, a potem ni koga poklicati.
- Kaj pomeni, ko kdo reče, da je stran optimizirana?
- Sama po sebi ne pomeni nič, saj ta beseda pokriva hitrost, iskalnik in prikaz na telefonu hkrati. Vprašajte, kaj je bilo konkretno narejeno in po čem se to vidi. Če v odgovoru ni nobene številke in nobenega orodja, je bila beseda okras.
- Ali potrebujem trgovino ali zadošča katalog brez plačila?
- Če se naročila tako ali tako dogovorijo v pogovoru, je katalog s povpraševanjem cenejši in hitrejši. Trgovina se splača, ko vam število naročil poje dan z dopisovanjem ali ko prodajate zunaj svojega kraja.
- Zakaj ima toliko pojmov angleško ime?
- Ker so tako prišli v stroko in jih tako izgovarjajo vsi izvajalci. Prevajati jih na silo bi pomenilo, da naslednja ponudba zveni kot druga obrt. Zato tu stojita angleško ime in razlaga drug ob drugem.
- Kaj se zgodi s stranjo, če vi nehate delati?
- Domena, gostovanje in dostopi se vodijo na vas, koda in vsebina pa sta vaši. To pomeni, da lahko stran prevzame drug izvajalec, ne da bi me karkoli vprašal. Prav zato je lastništvo od prvega dne urejeno tako.
- Kdo je odgovoren, kadar stran ne deluje?
- Če je stran v vzdrževanju pri meni, jaz. Roki za odziv in rešitev stojijo javno na strani gostovanja in vzdrževanja. Če je stran drugje, se najprej ugotovi, kaj točno je odpovedalo, saj se odgovornost deli med gostovanje, domeno in samo stran.
- Kako preverim tujo ponudbo, če je ne razumem?
- Zahtevajte seznam tega, kar je v ceni, komu pripadata domena in koda, koliko krogov popravkov je vključenih in kaj se zgodi po objavi. Ponudba brez pisnega odgovora na ta štiri vprašanja ni cenejša, le krajša je.
- Zakaj se cena razlikuje po trgih, če je delo isto?
- Ker je cena vezana na vrednost, ki jo stran prinese na tem trgu, in na strošek poslovanja tam, ne na tečaj. Zneski se nikoli ne preračunavajo po tečaju, ampak stojijo določeni za vsak trg posebej.
- Kaj pa, če mojega pojma ni na seznamu?
- Pošljite ga skupaj s povpraševanjem in odgovor dobite v istem sporočilu. Seznam raste po tem, kar stranke dejansko slišijo in vprašajo, ne po tem, kar zveni pametno.
Naprej
Zdaj, ko besede sedijo.
Če vas zanima, kaj bi bilo na vaši strani konkretno treba popraviti, pošljite naslov in dobite pregled brez obveznosti.