Drugi jezik je drugo tržište, ne kopija stranice.
Njemački kupac ne tipka iste riječi kao hrvatski, ne uspoređuje vas s istim tvrtkama i ne očekuje istu ponudu. Zato višejezična stranica nije prijevod nego druga verzija ponude, s vlastitim istraživanjem i vlastitim cijenama.
Za koga je
Drugi jezik nije za svakoga tko ima kupce vani.
Ima smisla ako
- Već vam stižu upiti iz Njemačke, Austrije ili Švicarske, pa znate da potražnja postoji i prije nego uložite.
- Prodajete dijaspori, a oni sve češće traže na jeziku zemlje u kojoj žive.
- Radite s tvrtkama, gdje ponuda na njihovom jeziku odlučuje hoćete li uopće ući u uži izbor.
Nema smisla ako
- Želite drugi jezik zato što ga konkurencija ima, a nemate nikoga tko bi odgovorio na upit na tom jeziku.
- Hrvatska verzija još ne donosi upite. Drugi jezik množi ono što imate, a nula pomnožena ostaje nula.
- Treba vam samo prijevod postojećeg teksta. To je posao za prevoditelja i kod njega je jeftinije nego kod mene.
Problem
Tri načina na koja drugi jezik propadne.
Prevedeno, pa nevidljivo
Tekst je uredno preveden, a stranica se ne pojavljuje ni na jednu njemačku pretragu. Prevedene su riječi koje vi koristite, a ne one koje kupac tipka.
Ista stranica, drugi kupac
Ponuda, dokaz i način obraćanja ostali su isti. Ono što ovdje gradi povjerenje, vani zna zvučati neozbiljno, i obrnuto.
Google ne zna koja je čija
Dvije verzije iste stranice bez ispravnih oznaka natječu se međusobno. U rezultatima onda završi pogrešna verzija, ili nijedna.
Važno
Zašto automatski prijevod nije višejezična stranica.
Prijevod rješava riječi. Sve ostalo što odlučuje hoće li kupac uopće doći i kliknuti ostaje neriješeno.
Ljudi traže druge riječi
Doslovan prijevod vaše usluge često nije izraz kojim je to tržište zove. Jedna riječ razlike je razlika između prve stranice i nijednog posjeta.
Konkurencija je druga
Vani se ne natječete s tvrtkama iz svog grada nego s domaćim igračima tog tržišta. Isti tekst koji ovdje prolazi, tamo ulazi u jači red.
Očekivanja su druga
Njemački kupac traži precizan opis, uvjete i rokove prije nego pošalje upit. Ista stranica koja ovdje djeluje pristupačno, tamo djeluje nedovršeno.
Brojke i kontakt su drugi
Valuta, format broja i datuma, oblik telefona i način na koji se ljudi javljaju. Sitnice po kojima posjetitelj odmah osjeti je li stranica pisana za njega.
Google u svojim smjernicama izričito navodi strojni prijevod objavljen bez ljudske provjere kao sadržaj niske vrijednosti. Nije problem u alatu nego u tome što nitko nije pogledao što je ispalo.
Što dobivate
Što ulazi u jedan jezik.
Ovo je popis po jeziku, ne po stranici. Drugi jezik dobiva isti opseg posla kao prvi, samo nad manjim brojem stranica.
Istraživanje upita
Što ljudi na tom tržištu stvarno tipkaju kad traže to što radite i koliko ih ima. Prije nego se napiše ijedna rečenica.
Pregled konkurencije
Tko je već na prvoj stranici za te upite, što nude i po kojoj cijeni. Odatle se vidi ima li mjesta i po čemu se ulazi.
Prilagođena struktura
Nekad je red stranica isti kao na hrvatskom, a nekad tržište traži drugu podjelu. Struktura prati upite, ne prijevod izbornika.
Tekst pisan za to tržište
Ponuda, dokaz i poziv na akciju napisani na tom jeziku, a ne prebačeni iz hrvatskog. Ovo je razlika koju kupac osjeti u prvih deset sekundi.
Tehnička postavka jezika
Vlastita adresa, oznake za tražilicu, izbornik jezika i karta stranice. Detaljno je opisano niže, jer se od toga ne vidi ništa a ovisi sve.
Mjerenje po jeziku
Odvojeno se vidi koji jezik donosi posjete i koji donosi upite. Bez toga se ne zna isplati li se drugo tržište ili samo troši.
Tehnički dio
Četiri stvari koje moraju biti točne.
Ovo je dio koji se ne vidi, a odlučuje hoće li se jezik uopće pojaviti u pretrazi. Pišem ga jednostavno, jer ga trebate razumjeti i ako ništa od ovoga ne radite sami.
- 01
Vlastita adresa po jeziku
Svaki jezik ima svoju adresu, pisanu riječima tog jezika, a ne isti URL koji mijenja tekst. Bez toga Google nema što zapamtiti, a kupac nema što poslati kolegi.
- 02
Svaka verzija upućuje na sebe
Njemačka stranica kaže da je ona original za njemački, a ne kopija hrvatske. Suprotna postavka je česta greška i sama izbriše jezik iz rezultata.
- 03
Veze između jezika u oba smjera
Svaka verzija navodi sve ostale, i one nju. Tako tražilica zna da to nije duplikat nego isti sadržaj za drugu publiku, pa svakome poslužuje njegovu verziju.
- 04
Izbornik koji ne preusmjerava sam
Jezik bira posjetitelj, ne njegova lokacija. Automatsko preusmjeravanje zaključa našeg čovjeka u Njemačkoj na njemačku verziju i zbuni robota koji indeksira.
Isti sustav stoji ispod stranice koju upravo čitate: adresa po jeziku, uzajamne veze i izbornik koji ne preusmjerava sam.
Tri razine
Doplata ovisi o tome tko piše tekst.
Doplata se računa na osnovnu cijenu stranice, po jeziku. Razlika između razina nije broj stranica nego koliko posla ostaje na meni.
Tehnička lokalizacija
Doplata po jeziku20 do 35 %Za kogaImate odobren prijevod ili prevoditelja s kojim već radite.
Vi isporučujeteGotov i odobren tekst na tom jeziku, za svaku stranicu.
Ja radimPostavku jezika, adrese, veze između verzija, izbornik i provjeru da je svaka riječ završila na svom mjestu.
Lokalizacija i sadržaj
Doplata po jeziku40 do 70 %Za kogaNemate tekst i želite da sadržaj odredi tržište, a ne prijevod.
Vi isporučujetePodatke o ponudi, cijenama i onome što na tom tržištu već funkcionira.
Ja radimIstraživanje upita i konkurencije, strukturu, tekst pisan za to tržište i cijelu tehničku postavku.
Strategija za tržište
Doplata po jeziku60 do 100 %Za kogaUlazite ozbiljno, s vlastitom ponudom i kampanjama za to tržište.
Vi isporučujetePoslovnu odluku o tome što se i po kojoj cijeni nudi tamo, i tko odgovara na upite.
Ja radimSve iz prethodne razine, plus zasebne ulazne stranice, put kupca do upita i plan sadržaja za to tržište.
Tekst na stranom jeziku pišem sam, po vašim podacima i po terminologiji koju to tržište stvarno koristi. Ako želite da ga prije objave pregleda izvorni govornik, to se dogovara i naplaćuje posebno. Za treću razinu se češće radi zasebna ponuda nego doplata, jer tu prestaje biti ista stranica na drugom jeziku.
Dokaz
Sustav koji prodajem radi ispod ove stranice.
Ne bih tražio doplatu za nešto kroz što nisam sam prošao. Evo što je konkretno izgrađeno na stranici koju čitate.
Adresa po jeziku, ne prevedeni izbornik
Svaka stranica ima vlastitu adresu na svakom jeziku, pisanu riječima tog jezika. Iz istog popisa se sami grade izbornik, karta stranice i veze između verzija, pa se ne mogu razići.
Tekst pisan po jeziku
Nijedna verzija nije prebačena strojno. Srpska verzija piše ekavicom, crnogorska svojim riječima, njemačka u persiranju.
Cijene po tržištu, ne po tečaju
Iznos ne ovisi o jeziku nego o tržištu, i nikad se ne preračunava po tečaju. Švicarski kupac ne vidi njemačku cijenu samo zato što čita isti jezik.
Jezici se objavljuju jedan po jedan, i tek kad imaju vlastite cijene za to tržište. Dok ih nemaju, stoje napisani ali neobjavljeni, jer je poluprazan jezik gori od nijednog. To je isti savjet koji dajem i vama.
Proces
Kako se dodaje jezik.
Isti redoslijed bez obzira radi li se jezik odmah uz stranicu ili godinu dana kasnije.
- 01Odluka o tržištu
Provjerim ima li na tom tržištu stvarne pretrage za to što radite i koliko je red ispred vas dug.
Od vasKoje tržište i zašto, i tko će odgovarati na upite koji odatle stignu.
- 02Istraživanje upita
Skupim izraze kojima ljudi tamo traže vašu uslugu i vidim tko je već na njima.
Od vasNazive proizvoda i usluga onako kako ih kupci tamo zovu, ako ih znate.
- 03Struktura i tekst
Odredim koje stranice taj jezik dobiva i napišem tekst za njih, po razini koju smo dogovorili.
Od vasPodatke o ponudi i cijenama za to tržište, i pregled prije objave.
- 04Tehnička postavka
Adrese, oznake, veze između verzija, izbornik jezika i karta stranice. Provjera da svaka stranica ima svoj par u svakom jeziku.
Od vasNišta, ovo je moj dio.
- 05Objava i mjerenje
Jezik ide u tražilicu, pa se odvojeno prati koliko posjeta i upita donosi.
Od vasStrpljenje. Prvi rezultati na novom tržištu ne stižu prvog mjeseca.
Cijena
Što pomiče doplatu.
Doplata je postotak osnovne cijene stranice i računa se po jeziku. Raspon je širok jer između najniže i najviše razine stoji cijelo pitanje tko piše tekst.
Spušta cijenu
- Imate odobren prijevod ili prevoditelja s kojim već radite
- Ponuda i cijene su iste kao na domaćem tržištu
- Jezik se radi odmah uz stranicu, a ne naknadno nad gotovom
Diže cijenu
- Ja pišem tekst umjesto da ga vi isporučite
- Tržište traži drugu strukturu, a ne iste stranice na drugom jeziku
- Cjenik, ponuda ili uvjeti razlikuju se od domaćih
- Svaki sljedeći jezik preko prvog, jer se posao ne dijeli nego množi
Nije uključeno
Što se ne radi ovdje.
Višejezična stranica često povuče pitanja koja nisu stranica, pa ih odvajam odmah.
- Prijevod ugovora, uputa i dokumenata koji nisu na stranici
- Ovjereni prijevod, za to je potreban sudski tumač
- Odgovaranje na upite i komunikacija s kupcima na tom jeziku
- Oglasi i kampanje na tom tržištu, to je zaseban posao i zaseban budžet
Pitanja
Što me najčešće pitaju.
- Može li se početi s jednim jezikom pa dodati drugi kasnije?
- Može, i to je najčešći put. Stranica se od prvog dana gradi tako da drugi jezik ne traži preinaku, nego samo svoj sadržaj i svoje adrese. Kasnije dodavanje košta isto kao odmah, osim ako se u međuvremenu promijeni struktura.
- Prevodi li se cijela stranica?
- Rijetko, i najčešće to nije dobro. Prevodi se ono što na tom tržištu ima svrhu: ponuda, dokaz i put do upita. Blog i stranice pisane za domaće tržište obično nemaju što tražiti na njemačkom.
- Tko piše njemački tekst?
- Ovisi o razini koju odaberete. Na prvoj razini ga isporučujete vi ili vaš prevoditelj, na drugoj i trećoj ga pišem ja, po vašim podacima i po terminologiji tog tržišta. Ako želite da ga prije objave pregleda izvorni govornik, to se dogovara posebno.
- Hoće li stranica automatski prikazati jezik po zemlji posjetitelja?
- Neće, i to je namjerno. Automatsko preusmjeravanje po lokaciji zaključa čovjeka na jezik koji ne želi i zbuni tražilicu. Jezik se nudi jasno, na vidnom mjestu, a bira ga posjetitelj.
- Koliko traje dodavanje jezika?
- Ovisi o broju stranica i o tome tko piše tekst. Kad tekst isporučujete vi, tehnički dio je najkraći dio posla. Kad ga pišem ja, istraživanje i pisanje traju koliko i za novu stranicu te veličine. Rok dolazi u ponudi, nakon prvog razgovora.
- Što ako drugo tržište ne donese ništa?
- Zato mjerenje ide po jeziku i zato preporučujem jedan jezik prvo. Ako nakon šest mjeseci taj jezik ne donosi upite, bolje je stati nego dodati treći. Reći ću vam to na temelju brojki, ne osjećaja.
Sljedeći korak
Prvo da vidimo ima li tamo potražnje.
Pošaljite adresu stranice i tržište koje vas zanima. Provjerim ima li stvarnih pretraga za to što radite i tko je već tamo, pa kažem ima li smisla ulaziti.