Eine zweite Sprache ist ein zweiter Markt, keine Kopie der Website.
Ein deutscher Kunde tippt andere Wörter, vergleicht Sie mit anderen Anbietern und erwartet ein anderes Angebot. Eine mehrsprachige Website ist deshalb keine Übersetzung, sondern eine zweite Fassung Ihres Angebots, mit eigener Recherche und eigenen Preisen.
Für wen
Eine zweite Sprache ist nicht für jeden mit Kunden im Ausland.
Sinnvoll, wenn
- Anfragen aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz bereits eintreffen, Sie die Nachfrage also kennen, bevor Sie investieren.
- Sie an die Diaspora verkaufen und diese immer häufiger in der Sprache ihres Wohnlandes sucht.
- Sie an Firmen verkaufen, wo ein Angebot in deren Sprache darüber entscheidet, ob Sie überhaupt in die engere Auswahl kommen.
Nicht sinnvoll, wenn
- Sie eine zweite Sprache wollen, weil der Wettbewerb eine hat, aber niemand bei Ihnen eine Anfrage in dieser Sprache beantworten könnte.
- Die erste Sprache noch keine Anfragen bringt. Eine zweite vervielfacht, was da ist, und null vervielfacht bleibt null.
- Sie nur eine Übersetzung des vorhandenen Textes brauchen. Das ist Arbeit für einen Übersetzer und dort günstiger als bei mir.
Das Problem
Drei Arten, wie eine zweite Sprache scheitert.
Übersetzt und trotzdem unsichtbar
Der Text ist sauber übersetzt und die Seite erscheint zu keiner einzigen deutschen Suche. Übersetzt wurden die Wörter, die Sie verwenden, nicht die, die der Kunde eingibt.
Gleiche Seite, anderer Kunde
Angebot, Nachweis und Tonfall sind gleich geblieben. Was hier Vertrauen schafft, wirkt dort schnell unseriös, und umgekehrt.
Google weiss nicht, welche zu wem gehört
Zwei Fassungen derselben Seite ohne die richtigen Signale konkurrieren miteinander. In den Ergebnissen landet dann die falsche, oder gar keine.
Wichtig
Warum maschinelle Übersetzung keine mehrsprachige Website ist.
Eine Übersetzung löst die Wörter. Alles andere, was darüber entscheidet, ob der Kunde überhaupt ankommt und klickt, bleibt offen.
Menschen suchen andere Wörter
Die wörtliche Übersetzung Ihrer Leistung ist oft nicht der Begriff, den dieser Markt dafür benutzt. Ein Wort Unterschied trennt Seite eins von null Besuchen.
Der Wettbewerb ist ein anderer
Im Ausland messen Sie sich nicht mit Firmen aus Ihrer Stadt, sondern mit lokalen Anbietern. Derselbe Text, der hier genügt, stellt sich dort in eine stärkere Reihe.
Die Erwartungen sind andere
Ein deutscher Kunde will eine präzise Beschreibung, Bedingungen und Fristen, bevor er anfragt. Die Seite, die hier zugänglich wirkt, wirkt dort unfertig.
Zahlen und Kontakt sind andere
Währung, Zahlen und Datumsformate, die Form der Telefonnummer und die Art, wie man sich meldet. Kleinigkeiten, an denen ein Besucher sofort spürt, ob die Seite für ihn geschrieben wurde.
Google nennt in seinen eigenen Richtlinien maschinelle Übersetzung ohne menschliche Prüfung ausdrücklich Inhalt von geringem Wert. Nicht das Werkzeug ist das Problem, sondern dass niemand angesehen hat, was dabei herauskam.
Was Sie bekommen
Was in eine Sprache einfliesst.
Diese Liste gilt pro Sprache, nicht pro Website. Die zweite Sprache bekommt denselben Arbeitsumfang wie die erste, nur über weniger Seiten.
Recherche der Suchanfragen
Was Menschen in diesem Markt wirklich eingeben, wenn sie Ihre Leistung suchen, und wie viele es sind. Bevor der erste Satz geschrieben wird.
Blick auf den Wettbewerb
Wer für diese Suchen bereits auf Seite eins steht, was er anbietet und zu welchem Preis. Daran sieht man, ob Platz ist und worüber man hineinkommt.
Angepasste Struktur
Mal ist die Seitenfolge dieselbe wie im Original, mal verlangt der Markt eine andere Aufteilung. Die Struktur folgt den Suchanfragen, nicht einem übersetzten Menü.
Text für diesen Markt geschrieben
Angebot, Nachweis und Handlungsaufforderung in dieser Sprache geschrieben, nicht aus einer anderen herüberkopiert. Diesen Unterschied spürt ein Kunde in den ersten zehn Sekunden.
Technische Einrichtung der Sprache
Eigene Adresse, die Signale für Suchmaschinen, die Sprachumschaltung und die Sitemap. Weiter unten ausführlich, weil man davon nichts sieht und alles davon abhängt.
Messung pro Sprache
Getrennt sichtbar, welche Sprache Besuche bringt und welche Anfragen. Ohne das weiss man nicht, ob der zweite Markt trägt oder nur kostet.
Der technische Teil
Vier Dinge, die stimmen müssen.
Das ist der Teil, den niemand sieht, und er entscheidet, ob die Sprache überhaupt in der Suche auftaucht. Bewusst einfach beschrieben, denn Sie sollten ihn verstehen, auch wenn Sie nichts davon selbst machen.
- 01
Eigene Adresse pro Sprache
Jede Sprache hat ihre eigene Adresse, in den Wörtern dieser Sprache, statt einer URL, die nur den Text tauscht. Sonst hat Google nichts zu merken und der Kunde nichts, was er einem Kollegen schicken kann.
- 02
Jede Fassung verweist auf sich selbst
Die deutsche Seite sagt, dass sie das Original für Deutsch ist und keine Kopie einer anderen. Die umgekehrte Einstellung ist ein häufiger Fehler und löscht die Sprache von selbst aus den Ergebnissen.
- 03
Verweise zwischen den Sprachen, in beide Richtungen
Jede Fassung nennt alle anderen, und diese nennen sie. So weiss die Suchmaschine, dass es kein Duplikat ist, sondern derselbe Inhalt für ein anderes Publikum, und liefert jedem seine Fassung.
- 04
Eine Umschaltung, die nicht von selbst weiterleitet
Die Sprache wählt der Besucher, nicht sein Standort. Automatische Weiterleitung sperrt jemanden in eine Sprache, die er nicht wollte, und verwirrt den Crawler.
Genau dieses System läuft unter der Seite, die Sie gerade lesen: eine Adresse pro Sprache, gegenseitige Verweise und eine Umschaltung, die nie von selbst weiterleitet.
Drei Stufen
Der Aufschlag hängt davon ab, wer den Text schreibt.
Der Aufschlag wird auf den Grundpreis der Website gerechnet, pro Sprache. Die Stufen unterscheiden sich nicht in der Seitenzahl, sondern darin, wie viel Arbeit bei mir bleibt.
Technische Lokalisierung
Aufschlag pro Sprache20 bis 35 %Für wenSie haben eine freigegebene Übersetzung oder einen Übersetzer, mit dem Sie bereits arbeiten.
Sie liefernFertigen und freigegebenen Text in dieser Sprache, für jede Seite.
Ich macheDie Einrichtung der Sprache, die Adressen, die Verweise zwischen den Fassungen, die Umschaltung und die Prüfung, dass jedes Wort dort gelandet ist, wo es hingehört.
Lokalisierung und Inhalt
Aufschlag pro Sprache40 bis 70 %Für wenSie haben keinen Text und wollen, dass der Markt bestimmt, was auf den Seiten steht.
Sie liefernAngaben zu Angebot und Preisen und dazu, was in diesem Markt bereits funktioniert.
Ich macheRecherche zu Suchanfragen und Wettbewerb, die Struktur, den für diesen Markt geschriebenen Text und die gesamte technische Einrichtung.
Marktstrategie
Aufschlag pro Sprache60 bis 100 %Für wenSie treten ernsthaft ein, mit eigenem Angebot und eigenen Kampagnen für diesen Markt.
Sie liefernDie unternehmerische Entscheidung, was dort zu welchem Preis angeboten wird und wer die Anfragen beantwortet.
Ich macheAlles aus der vorherigen Stufe, dazu eigene Landingpages, den Weg vom Besuch zur Anfrage und einen Inhaltsplan für diesen Markt.
Den fremdsprachigen Text schreibe ich selbst, nach Ihren Angaben und in der Terminologie, die dieser Markt tatsächlich verwendet. Wenn ihn vor der Veröffentlichung ein Muttersprachler prüfen soll, wird das gesondert vereinbart und berechnet. Die dritte Stufe ist häufiger ein eigenes Angebot als ein Aufschlag, denn dort hört es auf, dieselbe Website in einer anderen Sprache zu sein.
Der Nachweis
Das System, das ich verkaufe, läuft unter dieser Seite.
Ich würde keinen Aufschlag für etwas verlangen, das ich nicht selbst durchgemacht habe. Hier steht, was auf der Website, die Sie lesen, konkret gebaut wurde.
Eine Adresse pro Sprache, kein übersetztes Menü
Jede Seite hat in jeder Sprache ihre eigene Adresse, in den Wörtern dieser Sprache. Menü, Sitemap und die Verweise zwischen den Fassungen entstehen aus derselben Liste und können deshalb nicht auseinanderlaufen.
Text pro Sprache geschrieben
Keine Fassung wurde durch eine Maschine geschickt. Die kroatische Fassung schreibt Kroatisch, die serbische in ihrem Standard, die montenegrinische mit ihren eigenen Wörtern, die deutsche siezt.
Preise pro Markt, nie nach Wechselkurs
Der Betrag hängt am Markt, nicht an der Sprache, und wird nie umgerechnet. Ein Schweizer Kunde sieht keine deutschen Preise, nur weil er dieselbe Sprache liest.
Sprachen gehen einzeln online, und erst wenn sie eigene Preise für diesen Markt haben. Bis dahin liegen sie geschrieben, aber unveröffentlicht, denn eine halbleere Sprache ist schlechter als keine. Genau das rate ich auch Ihnen.
Der Ablauf
Wie eine Sprache dazukommt.
Dieselbe Reihenfolge, ob die Sprache zusammen mit der Website entsteht oder ein Jahr später.
- 01Entscheidung für den Markt
Ich prüfe, ob es dort echte Suchnachfrage nach Ihrer Leistung gibt und wie lang die Reihe vor Ihnen ist.
Von IhnenWelcher Markt und warum, und wer die Anfragen von dort beantwortet.
- 02Recherche der Suchanfragen
Ich sammle die Begriffe, mit denen dort nach Ihrer Leistung gesucht wird, und sehe, wer darauf bereits steht.
Von IhnenDie Namen von Produkten und Leistungen so, wie die Kunden dort sie nennen, falls Sie sie kennen.
- 03Struktur und Text
Ich lege fest, welche Seiten diese Sprache bekommt, und schreibe den Text dafür, auf der vereinbarten Stufe.
Von IhnenAngaben zu Angebot und Preisen für diesen Markt und eine Durchsicht vor der Veröffentlichung.
- 04Technische Einrichtung
Adressen, Signale, Verweise zwischen den Fassungen, Sprachumschaltung und Sitemap. Prüfung, dass jede Seite in jeder Sprache ihr Gegenstück hat.
Von IhnenNichts, dieser Teil gehört mir.
- 05Veröffentlichung und Messung
Die Sprache geht in die Suche, und ich verfolge getrennt, wie viele Besuche und Anfragen sie bringt.
Von IhnenGeduld. Erste Ergebnisse in einem neuen Markt kommen nicht im ersten Monat.
Der Preis
Was den Aufschlag bewegt.
Der Aufschlag ist ein Prozentsatz des Grundpreises der Website und wird pro Sprache gerechnet. Die Spanne ist breit, weil zwischen der niedrigsten und der höchsten Stufe die ganze Frage steht, wer den Text schreibt.
Senkt den Preis
- Sie haben eine freigegebene Übersetzung oder einen Übersetzer, mit dem Sie arbeiten
- Angebot und Preise sind dieselben wie im Heimatmarkt
- Die Sprache entsteht zusammen mit der Website statt nachträglich
Erhöht den Preis
- Ich schreibe den Text, statt dass Sie ihn liefern
- Der Markt braucht eine andere Struktur, nicht dieselben Seiten in einer anderen Sprache
- Preisliste, Angebot oder Bedingungen weichen vom Heimatmarkt ab
- Jede Sprache nach der ersten, denn die Arbeit teilt sich nicht, sie vervielfacht sich
Nicht enthalten
Was hier nicht gemacht wird.
Eine mehrsprachige Website zieht oft Fragen nach sich, die keine Website betreffen, deshalb trenne ich sie gleich ab.
- Übersetzung von Verträgen, Anleitungen und Dokumenten, die nicht auf der Website stehen
- Beglaubigte Übersetzung, dafür braucht es einen vereidigten Übersetzer
- Beantwortung von Anfragen und Kundenkontakt in dieser Sprache
- Anzeigen und Kampagnen in diesem Markt, das ist eigene Arbeit und ein eigenes Budget
Fragen
Was man mich am häufigsten fragt.
- Kann man mit einer Sprache beginnen und später eine zweite ergänzen?
- Ja, und das ist der übliche Weg. Die Website wird vom ersten Tag an so gebaut, dass eine zweite Sprache keinen Umbau braucht, sondern nur eigene Inhalte und eigene Adressen. Später kostet es dasselbe wie sofort, ausser die Struktur ändert sich zwischenzeitlich.
- Wird die ganze Website übersetzt?
- Selten, und meistens wäre das auch falsch. Übersetzt wird, was in diesem Markt einen Zweck hat: Angebot, Nachweis und der Weg zur Anfrage. Beiträge, die für den Heimatmarkt geschrieben wurden, haben auf Deutsch meist nichts verloren.
- Wer schreibt den deutschen Text?
- Das hängt von der gewählten Stufe ab. Auf der ersten liefern Sie oder Ihr Übersetzer ihn, auf der zweiten und dritten schreibe ich ihn, nach Ihren Angaben und in der Terminologie dieses Marktes. Soll ihn vorher ein Muttersprachler prüfen, wird das gesondert vereinbart.
- Zeigt die Website die Sprache automatisch nach Land an?
- Nein, und das ist Absicht. Automatische Weiterleitung nach Standort sperrt Menschen in eine Sprache, die sie nicht wollten, und verwirrt Suchmaschinen. Die Sprache wird sichtbar angeboten, gewählt wird sie vom Besucher.
- Wie lange dauert es, eine Sprache zu ergänzen?
- Das hängt von der Seitenzahl ab und davon, wer den Text schreibt. Liefern Sie ihn, ist der technische Teil der kürzeste. Schreibe ich ihn, dauern Recherche und Text so lange wie für eine neue Website dieser Grösse. Die Frist steht im Angebot, nach dem ersten Gespräch.
- Was, wenn der zweite Markt nichts bringt?
- Genau deshalb wird pro Sprache gemessen und deshalb empfehle ich eine Sprache zuerst. Bringt sie nach sechs Monaten keine Anfragen, ist Aufhören besser als eine dritte. Das sage ich Ihnen anhand der Zahlen, nicht nach Gefühl.
Nächster Schritt
Zuerst, ob es dort überhaupt Nachfrage gibt.
Schicken Sie die Adresse Ihrer Website und den Markt, der Sie interessiert. Ich prüfe, ob es echte Suchen nach Ihrer Leistung gibt und wer bereits dort ist, und sage Ihnen, ob sich der Eintritt lohnt.