Drugi jezik je drugo tržište, ne kopija sajta.
Njemački kupac ne kuca iste riječi kao bosanski, ne poredi vas sa istim firmama i ne očekuje istu ponudu. Zato višejezični sajt nije prevod nego druga verzija ponude, sa vlastitim istraživanjem i vlastitim cijenama.
Za koga je
Drugi jezik nije za svakoga ko ima kupce vani.
Ima smisla ako
- Već vam stižu upiti iz Njemačke, Austrije ili Švicarske, pa znate da tražnja postoji i prije nego uložite.
- Prodajete dijaspori, a oni sve češće traže na jeziku zemlje u kojoj žive, ne na našem.
- Radite sa firmama, gdje ponuda na njihovom jeziku odlučuje hoćete li uopšte ući u izbor.
Nema smisla ako
- Hoćete drugi jezik zato što ga konkurencija ima, a nemate nikoga ko bi odgovorio na upit na tom jeziku.
- Bosanska verzija još ne donosi upite. Drugi jezik množi ono što imate, a nula pomnožena ostaje nula.
- Treba vam samo prevod postojećeg teksta. To je posao za prevodioca i kod njega je jeftinije nego kod mene.
Problem
Tri načina na koja drugi jezik propadne.
Prevedeno, pa nevidljivo
Tekst je uredno preveden, a stranica se ne pojavljuje ni na jednu njemačku pretragu. Prevedene su riječi koje vi koristite, ne one koje kupac kuca.
Isti sajt, drugi kupac
Ponuda, dokaz i način obraćanja ostali su isti. Ono što ovdje gradi povjerenje, vani zna zvučati neozbiljno, i obrnuto.
Google ne zna koja je čija
Dvije verzije iste stranice bez ispravnih oznaka takmiče se međusobno. U rezultatima onda završi pogrešna verzija, ili nijedna.
Važno
Zašto automatski prevod nije višejezični sajt.
Prevod rješava riječi. Sve ostalo što odlučuje hoće li kupac uopšte doći i kliknuti ostaje neriješeno.
Ljudi traže druge riječi
Doslovan prevod vaše usluge često nije izraz kojim je to tržište zove. Jedna riječ razlike je razlika između prve strane i nijedne posjete.
Konkurencija je druga
Vani se ne takmičite sa firmama iz svog grada nego sa domaćim igračima tog tržišta. Isti tekst koji ovdje prolazi, tamo ulazi u jači red.
Očekivanja su druga
Njemački kupac traži precizan opis, uslove i rokove prije nego pošalje upit. Ista stranica koja ovdje djeluje pristupačno, tamo djeluje nedovršeno.
Brojke i kontakt su drugi
Valuta, format broja i datuma, oblik telefona i način na koji se ljudi javljaju. Sitnice po kojima posjetilac odmah osjeti je li stranica pisana za njega.
Google u svojim smjernicama izričito navodi mašinski prevod objavljen bez ljudske provjere kao sadržaj niske vrijednosti. Nije problem u alatu nego u tome što niko nije pogledao šta je ispalo.
Šta dobijate
Šta ulazi u jedan jezik.
Ovo je spisak po jeziku, ne po sajtu. Drugi jezik dobija isti obim posla kao prvi, samo nad manjim brojem stranica.
Istraživanje upita
Šta ljudi na tom tržištu stvarno kucaju kad traže to što radite, i koliko ih ima. Prije nego se napiše ijedna rečenica.
Pregled konkurencije
Ko je već na prvoj strani za te upite, šta nude i po kojoj cijeni. Odatle se vidi ima li mjesta i po čemu se ulazi.
Prilagođena struktura
Nekad je red stranica isti kao na bosanskom, a nekad tržište traži drugu podjelu. Struktura prati upite, ne prevod menija.
Tekst pisan za to tržište
Ponuda, dokaz i poziv na akciju napisani na tom jeziku, a ne prebačeni iz bosanskog. Ovo je razlika koju kupac osjeti u prvih deset sekundi.
Tehnička postavka jezika
Vlastita adresa, oznake za pretraživač, prekidač jezika i mapa sajta. Detaljno je opisano niže, jer se od toga ne vidi ništa a zavisi sve.
Mjerenje po jeziku
Odvojeno se vidi koji jezik donosi posjete i koji donosi upite. Bez toga se ne zna isplati li se drugo tržište ili samo troši.
Tehnički dio
Četiri stvari koje moraju biti tačne.
Ovo je dio koji se ne vidi, a odlučuje hoće li se jezik uopšte pojaviti u pretrazi. Pišem ga jednostavno, jer ga trebate razumjeti i ako ništa od ovoga ne radite sami.
- 01
Vlastita adresa po jeziku
Svaki jezik ima svoju adresu, pisanu riječima tog jezika, a ne isti URL koji mijenja tekst. Bez toga Google nema šta upamtiti, a kupac nema šta poslati kolegi.
- 02
Svaka verzija upućuje na sebe
Njemačka stranica kaže da je ona original za njemački, a ne kopija bosanske. Suprotna postavka je česta greška i sama izbriše jezik iz rezultata.
- 03
Veze između jezika u oba smjera
Svaka verzija nabraja sve ostale, i one nju. Tako pretraživač zna da to nije duplikat nego isti sadržaj za drugu publiku, pa svakome servira njegovu verziju.
- 04
Prekidač koji ne preusmjerava sam
Jezik bira posjetilac, ne njegova lokacija. Automatsko preusmjeravanje zaključa našeg čovjeka u Njemačkoj na njemačku verziju i zbuni robota koji indeksira.
Isti sistem stoji ispod stranice koju upravo čitate: adresa po jeziku, uzajamne veze i prekidač koji ne preusmjerava sam.
Tri nivoa
Doplata zavisi od toga ko piše tekst.
Doplata se računa na osnovnu cijenu sajta, po jeziku. Razlika između nivoa nije broj stranica nego koliko posla ostaje na meni.
Tehnička lokalizacija
Doplata po jeziku20 do 35%Za kogaImate odobren prevod ili prevodioca sa kojim već radite.
Vi isporučujeteGotov i odobren tekst na tom jeziku, za svaku stranicu.
Ja radimPostavku jezika, adrese, veze između verzija, prekidač i provjeru da je svaka riječ završila na svom mjestu.
Lokalizacija i sadržaj
Doplata po jeziku40 do 70%Za kogaNemate tekst i hoćete da sadržaj odredi tržište, a ne prevod.
Vi isporučujetePodatke o ponudi, cijenama i onome što na tom tržištu već funkcioniše.
Ja radimIstraživanje upita i konkurencije, strukturu, tekst pisan za to tržište i cijelu tehničku postavku.
Strategija za tržište
Doplata po jeziku60 do 100%Za kogaUlazite ozbiljno, sa vlastitom ponudom i kampanjama za to tržište.
Vi isporučujetePoslovnu odluku o tome šta se i po kojoj cijeni nudi tamo, i ko odgovara na upite.
Ja radimSve iz prethodnog nivoa, plus zasebne ulazne stranice, put kupca do upita i plan sadržaja za to tržište.
Tekst na stranom jeziku pišem sam, po vašim podacima i po terminologiji koju to tržište stvarno koristi. Ako želite da ga prije objave pregleda izvorni govornik, to se dogovara i naplaćuje posebno. Za treći nivo se češće radi zasebna ponuda nego doplata, jer tu prestaje biti isti sajt na drugom jeziku.
Dokaz
Sistem koji prodajem radi ispod ove stranice.
Ne bih tražio doplatu za nešto kroz šta nisam sam prošao. Evo šta je konkretno izgrađeno na sajtu koji čitate.
Adresa po jeziku, ne prevedeni meni
Svaka stranica ima vlastitu adresu na svakom jeziku, pisanu riječima tog jezika. Iz istog spiska se sami grade meni, mapa sajta i veze između verzija, pa se ne mogu razići.
Tekst pisan po jeziku
Nijedna verzija nije prebačena mašinski. Hrvatska verzija piše hrvatski, srpska ekavicom, crnogorska svojim riječima, njemačka u persiranju.
Cijene po tržištu, ne po kursu
Iznos ne visi o jeziku nego o tržištu, i nikad se ne preračunava po kursu. Švicarski kupac ne vidi njemačku cijenu samo zato što čita isti jezik.
Jezici se objavljuju jedan po jedan, i tek kad imaju vlastite cijene za to tržište. Dok ih nemaju, stoje napisani ali neobjavljeni, jer je poluprazan jezik gori od nijednog. To je ista preporuka koju dajem i vama.
Proces
Kako se dodaje jezik.
Isti redoslijed bez obzira na to radi li se jezik odmah uz sajt ili godinu dana kasnije.
- 01Odluka o tržištu
Provjerim ima li na tom tržištu stvarne pretrage za to što radite i koliko je red ispred vas dug.
Od vasKoje tržište i zašto, i ko će odgovarati na upite koji odatle stignu.
- 02Istraživanje upita
Skupim izraze kojima ljudi tamo traže vašu uslugu i vidim ko je već na njima.
Od vasNazive proizvoda i usluga onako kako ih kupci tamo zovu, ako ih znate.
- 03Struktura i tekst
Odredim koje stranice taj jezik dobija i napišem tekst za njih, po nivou koji smo dogovorili.
Od vasPodatke o ponudi i cijenama za to tržište, i pregled prije objave.
- 04Tehnička postavka
Adrese, oznake, veze između verzija, prekidač jezika i mapa sajta. Provjera da svaka stranica ima svoj par u svakom jeziku.
Od vasNišta, ovo je moj dio.
- 05Objava i mjerenje
Jezik ide u pretraživač, pa se odvojeno prati koliko posjeta i upita donosi.
Od vasStrpljenje. Prvi rezultati na novom tržištu ne stižu prvog mjeseca.
Cijena
Šta pomjera doplatu.
Doplata je procenat osnovne cijene sajta i računa se po jeziku. Raspon je širok jer između najnižeg i najvišeg nivoa stoji cijelo pitanje ko piše tekst.
Spušta cijenu
- Imate odobren prevod ili prevodioca sa kojim već radite
- Ponuda i cijene su iste kao na domaćem tržištu
- Jezik se radi odmah uz sajt, a ne naknadno nad gotovim
Diže cijenu
- Ja pišem tekst umjesto da ga vi isporučite
- Tržište traži drugu strukturu, a ne iste stranice u drugom jeziku
- Cjenovnik, ponuda ili uslovi se razlikuju od domaćih
- Svaki sljedeći jezik preko prvog, jer se posao ne dijeli nego množi
Nije uključeno
Šta se ne radi ovdje.
Višejezični sajt često povuče pitanja koja nisu sajt, pa ih odvajam odmah.
- Prevod ugovora, uputstava i dokumenata koji nisu na sajtu
- Sudski ovjeren prevod, za to je potreban ovlašten prevodilac
- Odgovaranje na upite i komunikacija sa kupcima na tom jeziku
- Oglasi i kampanje na tom tržištu, to je zaseban posao i zaseban budžet
Pitanja
Šta me najčešće pitaju.
- Može li se početi sa jednim jezikom pa dodati drugi kasnije?
- Može, i to je najčešći put. Sajt se od prvog dana gradi tako da drugi jezik ne traži prepravku, nego samo svoj sadržaj i svoje adrese. Kasnije dodavanje košta isto kao odmah, osim ako se u međuvremenu promijeni struktura.
- Da li se prevodi cijeli sajt?
- Rijetko, i najčešće to nije dobro. Prevodi se ono što na tom tržištu ima svrhu: ponuda, dokaz i put do upita. Blog i stranice pisane za domaće tržište obično nemaju šta tražiti na njemačkom.
- Ko piše njemački tekst?
- Zavisi od nivoa koji izaberete. Na prvom nivou ga isporučujete vi ili vaš prevodilac, na drugom i trećem ga pišem ja, po vašim podacima i po terminologiji tog tržišta. Ako želite da ga prije objave pregleda izvorni govornik, to se dogovara posebno.
- Hoće li sajt automatski prikazati jezik po zemlji posjetioca?
- Neće, i to je namjerno. Automatsko preusmjeravanje po lokaciji zaključa čovjeka na jezik koji ne želi i zbuni pretraživač. Jezik se nudi jasno, na vidnom mjestu, a bira ga posjetilac.
- Koliko traje dodavanje jezika?
- Zavisi od broja stranica i od toga ko piše tekst. Kad tekst isporučujete vi, tehnički dio je najkraći dio posla. Kad ga pišem ja, istraživanje i pisanje traju koliko i za novi sajt te veličine. Rok dolazi u ponudi, poslije prvog razgovora.
- Šta ako drugo tržište ne donese ništa?
- Zato mjerenje ide po jeziku i zato preporučujem jedan jezik prvo. Ako poslije šest mjeseci taj jezik ne donosi upite, bolje je stati nego dodati treći. Reći ću vam to na osnovu brojki, ne osjećaja.
Sljedeći korak
Prvo da vidimo ima li tamo tražnje.
Pošaljite adresu sajta i tržište koje vas zanima. Provjerim ima li stvarnih pretraga za to što radite i ko je već tamo, pa kažem ima li smisla ulaziti.