Damit die Seite läuft, und jemand antwortet, wenn sie es nicht tut.
Hosting, Sicherheit, Sicherungen und Eingriffe, auf einer Rechnung und mit genannter Frist. Hier steht auch, was Wartung NICHT ist, denn genau dort entsteht die meiste Enttäuschung.
Für wen
Wartung ist keine Pflicht, aber ihr Fehlen hat einen Preis.
Sinnvoll, wenn
- Die Seite Anfragen oder Bestellungen bringt, sodass jede Stunde Ausfall etwas kostet.
- Sie niemanden haben, der wüsste, was zu tun ist, wenn ein Fehler auftritt oder ein Zertifikat abläuft.
- Sie beim letzten Wunsch nach einer kleinen Änderung eine Woche gewartet haben und nicht wussten, wen Sie anrufen sollen.
Nicht sinnvoll, wenn
- Die Seite eine Visitenkarte ist, die sich nie ändert und keine Anfragen bringt. Dort genügt einfaches Hosting.
- Sie bereits jemanden haben, der das macht. Zwei Dienstleister an einer Seite richten mehr Schaden an, als sie verhindern.
- Sie erwarten, dass der Monatsbetrag auch Rankings bringt. Das ist eine andere Leistung, und weiter unten steht, warum.
Das Problem
Drei Wege, auf denen eine Seite leise verfällt.
Sie fällt aus, und keiner merkt es
Die Seite ist seit Freitagnachmittag offline, und Sie erfahren es am Montag von einem Kunden. In der Zeit ging jede Anfrage, die hätte kommen sollen, zur Konkurrenz.
Keine Sicherung, wenn es darauf ankommt
Jemand hat die falsche Seite geändert oder ein Update ist schiefgegangen. Ohne Sicherung wird von Hand wiederhergestellt, falls überhaupt, und das ist der teuerste Tag des Jahres.
Eine Kleinigkeit dauert eine Woche
Eine Telefonnummer oder ein Preis muss geändert werden. Es gibt niemanden zum Anrufen, also bleibt die falsche Angabe stehen und das Telefon klingelt deswegen.
Managed Hosting
Acht Dinge für einen Jahresbetrag.
Das ist nicht nur Platz auf einem Server. Platz kostet wenig. Alles andere ist der Grund, warum die Seite auch nächstes Jahr noch läuft.
JährlichCHF 350 bis 500
Einrichtung
Ein Server, der für diese Seite eingerichtet ist, und kein leeres Paket, in das etwas hineinkopiert wurde.
Domain und DNS
Die Domain zeigt dorthin, wo sie soll, und die Einträge bleiben sauber, damit ein Umzug eines Tages kein Drama wird.
SSL Zertifikat
Das Schloss im Browser, mit automatischer Verlängerung. Ein abgelaufenes Zertifikat schreckt Besucher mehr ab als jeder Fehler.
Geschäftliche E-Mail
Eine Adresse auf Ihrer eigenen Domain, keine kostenlose mit fremdem Namen. Einrichtung und Hilfe, wenn ein neuer Mitarbeiter dazukommt.
Tägliche Sicherung
Eine Sicherung wird täglich erstellt, die letzten 30 Tage bleiben erhalten. Eine Wiederherstellung auf einen dieser Tage ist eine Sache von Minuten, nicht von Tagen.
Überwachung
Eine Kontrolle, dass die Seite erreichbar ist, ohne darauf zu warten, dass es jemand bemerkt. Fällt sie aus, erfahre ich es zuerst.
Eingriffe
Geht etwas kaputt, wird es repariert. Dafür gibt es Managed Hosting, nicht für den Preis des Speicherplatzes.
Verlängerungen
Domain und Zertifikate werden rechtzeitig verlängert. Eine Domain, die über ein Wochenende abläuft, kann endgültig verloren gehen.
Der Betrag richtet sich danach, wie gross die Seite ist und wie viel Verkehr sie trägt. Eine gewöhnliche Firmenseite liegt am unteren Rand, ein Shop mit Katalog am oberen.
Preise ohne MwSt.
Care Pakete
Wenn auch eine Hand gebraucht wird, nicht nur ein Server.
Care ist Zeit, nicht Platz. Bezahlt wird, dass jemand da ist, der antwortet und die Änderung macht, mit genannter Frist und ohne jedes Mal neu zu verhandeln.
plusOptional, zusätzlich zum Jahres-Hosting
Care Basic
Monatlichauf Anfragemindestens sechs MonateFür wenEine Seite, die stabil läuft und ab und zu eine Kleinigkeit braucht.
- Updates und Sicherheitspatches
- Kontrolle von Sicherungen und Überwachung
- Eine kleinere Änderung pro Monat
- Antwort innerhalb der vereinbarten Frist
Care Pro
Monatlichauf Anfragemindestens sechs MonateFür wenEine Seite, die sich wirklich ändert und bei der Ausfall Geld kostet.
- Alles aus dem Paket Basic
- Bis zu drei kleinere Änderungen pro Monat
- Vorrang in der Warteschlange
- Alle drei Monate eine Prüfung der Geschwindigkeit
Es gibt keine unbegrenzten Änderungen, und das mit Absicht. Unbegrenzt heisst in der Praxis, dass jemand anderes wartet, während Ihr Anliegen bearbeitet wird, oder dass sich die Änderung hinzieht. Ich sage lieber, wie viele enthalten sind, und halte mich daran; ein grösserer Auftrag wird gesondert vereinbart und berechnet.
Wichtig
Wartung ist kein SEO.
Das ist das häufigste Missverständnis im ganzen Angebot und der Grund, warum es diese Seite gibt. Beides wird monatlich bezahlt, aber beides tut völlig verschiedene Dinge.
Care hält das Bestehende
- Die Seite läuft, ist sicher und hat eine Sicherung
- Updates und kleine Änderungen am Bestehenden
- Jemand antwortet, wenn etwas kaputtgeht
- Die Rankings bleiben ungefähr, wo sie sind
Growth fügt Neues hinzu
- Neue Seiten und Inhalte, die Besuche bringen
- Technisches SEO und Arbeit an den Rankings
- Messung der Anfragen und ein Monatsbericht
- Das Ziel sind mehr Anfragen als im Vormonat
Wenn Sie nur Care zahlen und Wachstum erwarten, werden Sie in einem Jahr zu Recht enttäuscht sein. Deshalb steht es hier und nicht im Kleingedruckten eines Vertrags.
Wenn es klemmt
Eine genannte Frist, kein Versprechen.
Die Frist beginnt, wenn die Anfrage eingeht, an Werktagen. Ist etwas ausgefallen, wartet es nicht in der Schlange.
Antwort1 Werktag
Lösung3 Werktage
Eine ausgefallene Seite kommt zuerst
Eine Seite, die nicht lädt, ist keine Anfrage in der Schlange, sondern eine Störung. Da wird auf keine Frist gewartet, sondern gearbeitet, sobald ich davon weiss, und meist weiss ich es vor Ihnen.
Anfragen werden der Reihe nach bearbeitet
Alles andere reiht sich in der Reihenfolge des Eingangs ein. Care Pro hat in dieser Reihe Vorrang, und das ist eines der Dinge, die man mit dem Paket kauft.
Sie hören es, wenn ich es nicht schaffe
Dauert etwas länger als die Frist, hören Sie das von mir, bevor sie abläuft, mit Grund und neuem Termin. Schweigen ist schlimmer als Verzug.
Eigentum
Alles gehört Ihnen, auch wenn Sie gehen.
Das ist der Teil, den fast niemand auf eine Website schreibt, und er sagt am meisten darüber, wie gearbeitet wird. Kein Teil Ihres Geschäfts darf davon abhängen, ob wir beide uns verstehen.
- 01
Die Domain läuft auf Ihren Namen
Sie wird auf Sie registriert, nicht auf mich. Ich habe Zugang, um sie zu pflegen, Eigentümer sind aber Sie, und das steht im öffentlichen Domaineintrag.
- 02
Inhalte und Daten gehören Ihnen
Texte, Bilder, Anfragen und Zahlen gehören Ihnen. Ich halte sie nicht als Pfand und verwende sie ohne Ihre Zustimmung nicht als Referenz.
- 03
Ein Wechsel dauert einen Tag
Wenn Sie einen anderen Dienstleister nehmen, bekommen Sie eine Kopie der Seite, der Datenbank und die Zugänge. Ohne Hinhalten, ohne Ausstiegsgebühr und ohne Nachfragen.
- 04
Keine Abhängigkeit
Die Seite steht nicht auf etwas, das nur ich pflegen kann. Der nächste Dienstleister übernimmt sie, ohne alles neu bauen zu müssen.
Nicht enthalten
Was gesondert berechnet wird.
Das schreibe ich vorab, denn Wartung wird oft als Abo auf alles Anfallende gelesen.
- Neue Seiten, neue Funktionen und Redesigns
- Texte schreiben und fotografieren
- SEO Arbeit an den Rankings und der Monatsbericht
- Behebung von Schäden durch eine Änderung, die jemand Drittes gemacht hat
Fragen
Was man mich am häufigsten fragt.
- Muss ich bei Ihnen hosten?
- Müssen Sie nicht. Wenn Ihr Hosting bereits irgendwo liegt und läuft, kann ich nur Care machen. Managed Hosting biete ich an, weil ich dann für die ganze Kette antworte und nicht nur für meinen Teil.
- Was, wenn die Seite nicht von Ihnen ist?
- Ich übernehme auch fremde Seiten, sehe mir aber zuerst ihren Zustand an. Für vorgefundenen Code nenne ich keinen festen Preis, bevor ich weiss, was darin steckt.
- Wie lange werden Sicherungen aufbewahrt?
- Eine Sicherung wird täglich erstellt, die letzten 30 Tage bleiben erhalten. Das heisst, die Seite lässt sich auf jeden Tag dieses Monats zurücksetzen und nicht nur auf den letzten Stand.
- Was gilt als kleinere Änderung?
- Text, Preis, Bild, Öffnungszeiten ändern oder einen Punkt zu einer bestehenden Liste hinzufügen. Eine neue Seite oder eine neue Funktion ist keine Änderung, sondern ein Auftrag, und wird auch so berechnet.
- Verbessert Care meine Google Rankings?
- Nein. Care hält die Seite am Leben und sicher. Rankings sind Growth, eine eigene Leistung mit eigenem Preis. Das ist der eine Punkt, den ich in einer Beschreibung nicht verwische.
- Was, wenn ich aufhöre?
- Sie bekommen eine Kopie der Seite, der Datenbank und alle Zugänge, ohne Ausstiegsgebühr. Die Domain läuft ohnehin auf Ihren Namen, es ist also nichts von mir wegzuübertragen.
Nächster Schritt
Zuerst möchte ich sehen, in welchem Zustand sie ist.
Schicken Sie mir Ihre Website Adresse. Ich prüfe, wie es um Geschwindigkeit, Sicherheit und Sicherungen steht, und sage Ihnen, was ich davon überhaupt anfassen würde.
Markt
Preise für ein anderes Land
Die Preise unterscheiden sich je nach Markt, weil sich Wettbewerb und Kaufkraft unterscheiden. Umgerechnet wird nichts: jeder Markt hat eigene, recherchierte Beträge.