Vodič
Koliko košta održavanje web stranice
Ako svakog mjeseca plaćate nešto što se zove „održavanje“, a ne znate tačno šta u tome ima, ovaj tekst je za vas. Održavanje su zapravo dvije odvojene stavke, a treća se često proda pod istim imenom.
Objavljeno 4. septembar 2026.11 min čitanja
Ukratko
Kratak odgovor
Hosting sa domenom, kopijama i nadzorom plaća se jednom godišnje. Care, dakle to da postoji ko odgovori i uradi izmjenu, plaća se mjesečno, u dva nivoa, Basic i Pro. Iznose dajem u ponudi, jer zavise od veličine sajta i prometa.
To su dvije različite stavke. Hosting je mjesto na kojem sajt stoji i sve što ga drži živim; Care je vrijeme koje neko provede radeći na njemu. Sajt može imati hosting bez Carea, ali ne i obrnuto.
Ni jedno ni drugo nije rad na pozicijama. To je treća mjesečna stavka, i to je najčešći nesporazum u cijeloj ponudi. Zbog njega ovaj tekst i postoji.
Dvije stavke
Hosting i Care nisu ista stvar
Kad na računu piše jedan iznos za „održavanje“, u njemu je obično neka mješavina ovo dvoje. Vrijedi znati koliko čega, jer se razlikuju i po tome kad se plaćaju i po tome šta se dobija.
| Hosting | Care | |
|---|---|---|
| Šta je | Mjesto na kojem sajt stoji i sve što ga drži živim | Vrijeme čovjeka koji radi na njemu |
| Kad se plaća | Jednom godišnje, unaprijed | Mjesečno, dok traje |
| Šta se dobija | Server, domena, certifikat, kopije, nadzor | Ažuriranja, izmjene, odgovor u roku |
| Može li bez | Ne. Sajt bez hostinga ne postoji | Može, ali onda nema kome javiti kad zatreba |
Godišnji iznos hostinga zavisi od toga koliko je sajt velik i koliko prometa ima. Za obični poslovni sajt je niži, za shop sa katalogom viši.
Hosting
Osam stvari za jedan godišnji iznos
Ovo nije samo prostor na serveru. Prostor košta malo, a sve ostalo je razlog zbog kojeg sajt radi i sljedeće godine.
Postavka
Server podešen za taj sajt, ne prazan paket u koji se nešto prekopira.
Domena i DNS
Domena vodi gdje treba, a zapisi se drže uredno, pa selidba jednog dana nije drama.
SSL certifikat
Katanac u pregledniku, sa automatskom obnovom. Istekao certifikat plaši posjetioca više nego bilo koja greška.
Poslovni email
Adresa na vašoj domeni, ne besplatna sa tuđim imenom. Postavka i pomoć kad se doda novi zaposleni.
Dnevna kopija
Kopija se pravi svaki dan i čuva zadnjih 30 dana. Vraćanje na bilo koji od tih dana je pitanje minuta, ne dana.
Nadzor
Provjera da sajt radi, bez čekanja da neko primijeti da ne radi. Ako padne, ja to saznam prvi.
Intervencije
Kad nešto pukne, popravlja se. Ovo je dio zbog kojeg upravljani hosting i postoji, a ne cijena prostora.
Obnova
Domena i certifikati se obnavljaju na vrijeme. Domena koja istekne preko vikenda zna se izgubiti zauvijek.
Ako u vašoj ponudi za održavanje nema bar kopija, certifikata i nadzora, ne plaćate održavanje nego zakup prostora.
Care
Dva nivoa, i šta se njima kupuje
Care je vrijeme, ne prostor. Plaća se to što ima ko odgovoriti i uraditi izmjenu, sa poznatim rokom i bez pregovaranja svaki put.
| Care Basic | Care Pro | |
|---|---|---|
| Za koga | Sajt koji stoji stabilno i traži sitnu izmjenu tu i tamo | Sajt koji se stvarno mijenja i na kojem nedostupnost košta |
| Izmjene | Jedna manja mjesečno | Do tri manje mjesečno |
| Ažuriranja i zakrpe | Da | Da |
| Red zahtjeva | Redom kako stigne | Prednost u redu |
| Pregled brzine | Nema | Svaka tri mjeseca |
Nema neograničenih izmjena i to je namjerno. Neograničeno u praksi znači da neko drugi čeka dok se radi vaš zahtjev, ili da se izmjena odugovlači. Radije kažem koliko ih ulazi i držim se toga, a veći posao se dogovori i naplati posebno.
Važno
Održavanje nije SEO
Ovo je najčešći nesporazum u cijeloj ponudi. Oba se plaćaju mjesečno, oba se zovu „mjesečno održavanje“ kod nekih izvođača, ali rade dvije potpuno različite stvari.
| Care drži postojeće | Growth dodaje novo | |
|---|---|---|
| Cilj | Sajt radi, siguran je i ima kopiju | Više upita nego prošlog mjeseca |
| Sadržaj | Sitne izmjene postojećeg | Nove stranice i tekstovi koji dovode posjete |
| Pozicije | Ostaju otprilike gdje jesu | Tehnički SEO i rad na pozicijama |
| Izvještaj | Nema ga, jer nema šta da raste | Mjerenje upita i mjesečni izvještaj |
Ako plaćate samo Care i očekujete rast, poslije godinu dana ćete s pravom biti razočarani. Zato ovo piše ovdje, a ne u sitnim slovima ugovora.
Nije uključeno
Šta se naplaćuje posebno
Ovo pišem unaprijed, jer se održavanje često shvati kao pretplata na sve što zatreba.
Nove stranice, funkcije i redizajn
Izmjena postojeće stranice je Care. Nova stranica ili nova funkcija je izrada i procjenjuje se zasebno.
Pisanje sadržaja i fotografisanje
Ubacivanje teksta koji ste napisali je izmjena. Pisanje tog teksta je zaseban posao, kao i snimanje.
Rad na pozicijama
To je Growth, ne Care. Vidi tabelu iznad; ovo je razlika zbog koje cijeli tekst postoji.
Popravka tuđe štete
Ako je neko treći nešto izmijenio i time oborio sajt, vraćanje iz kopije ide odmah, ali se traženje uzroka naplaćuje.
Rok
Poznati rok, ne obećanje
Rok počinje kad zahtjev stigne, u radne dane: odgovor u jednom radnom danu, rješenje u tri. To nije marketinška rečenica nego broj po kojem se može mjeriti da li je ispunjen.
Oboren sajt ne čeka red. Sajt koji ne radi nije zahtjev nego prekid, pa se radi čim saznam, a zbog nadzora najčešće saznam prije vas. Sve ostalo ulazi u red kojim redoslijedom stigne, a Care Pro ima prednost u tom redu i to je jedna od stvari koje se tim paketom kupuju.
Ako nešto traje duže od roka, čut ćete to prije nego rok istekne, sa razlogom i novim rokom. Tišina je gora od kašnjenja, i to je jedina stvar koju u ovom poslu ne praštam ni sebi.
Vlasništvo
Sve je vaše, i kad odete
Domena se registruje na vas, ne na izvođača. Ja imam pristup da je održavam, ali vlasnik ste vi i to se vidi u javnom zapisu domene. Ovo provjerite i kod svog trenutnog izvođača, jer je to prva stvar koja zapne kad se odlazi.
Tekst, slike, upiti i brojke pripadaju vama. Ne držim ih kao zalog i ne koristim ih kao referencu bez vašeg pristanka. Ako uzmete drugog izvođača, dobijete kopiju sajta, baze i pristupe, bez odugovlačenja i bez naknade za izlaz.
Sajt ne stoji na nečemu što samo ja mogu održavati. Sljedeći izvođač ga preuzima bez toga da mora sve praviti ispočetka. To je i razlog zbog kojeg ovaj odjeljak uopšte piše na sajtu: ako se održavanje drži na tome da vam je izlaz težak, to nije održavanje nego zaključavanje.
Dalje
Gdje ovo stoji na sajtu
Hosting i održavanje
Puna usluga: šta je u godišnjem iznosu, oba Care paketa i rokovi u punom obliku.
SEO optimizacija
Druga strana tabele: šta radi Growth i zašto se to ne može očekivati od Carea.
Paketi i šta uključuju
Hosting i oba Care paketa uz ostale usluge, sa obimom i minimalnim periodom.
Rječnik pojmova
Backup, uptime, SLA i još osamdesetak pojmova iz ponuda, objašnjenih bez žargona.
Pitanja
Česta pitanja
- Moram li hostovati kod vas da biste radili održavanje?
- Ne morate. Ako vam hosting već negdje stoji i radi, mogu raditi samo Care. Upravljani hosting nudim zato što tada odgovaram za cijeli lanac, a ne samo za svoj dio, pa nema prebacivanja krivice kad nešto stane.
- Šta ako sajt nije radio kod vas?
- Preuzimam i tuđe sajtove, ali prvo pogledam u kakvom su stanju. Za zatečen kod ne dajem fiksnu cijenu prije nego vidim šta je unutra, jer se ispod uredne naslovnice zna kriti posao od nekoliko dana.
- Šta je „manja izmjena“?
- Promjena teksta, cijene, slike, radnog vremena ili kontakta na postojećoj stranici. Nova stranica, nova funkcija i redizajn nisu izmjena nego izrada, i to se kaže unaprijed a ne poslije.
- Koliko se čuvaju kopije?
- Kopija se pravi svaki dan i čuva zadnjih 30 dana. To znači da se sajt može vratiti na bilo koji dan u tom mjesecu, a ne samo na zadnje stanje, što je bitno kad se greška primijeti tek sedmicu kasnije.
- Plaćam mjesečno održavanje, a pozicije ne rastu. Je li to normalno?
- Jeste, ako plaćate Care. Care drži sajt živim i sigurnim, ali ne dodaje nove stranice ni sadržaj, a bez toga pozicije stoje. Rast je Growth i zasebna je stavka. Vrijedi pitati svog izvođača u koju od te dvije stvari ide vaš mjesečni iznos.
- Mogu li održavanje raditi sam?
- Možete, i za mali sajt to nije nerazumno. Treba vam mjesto na kojem stoje kopije, disciplina da se ažuriranja rade redovno i neko dostupan kad padne. Ako to troje imate, Care vam ne treba; ako nemate, plaća se ili unaprijed ili poslije, kad zatreba.
Sljedeći korak
Provjerite šta zapravo plaćate
Pošaljite adresu sajta i reći ću vam u kakvom je stanju, ima li kopije i certifikat, i da li ono što mjesečno plaćate odgovara onome što dobijate. Bez obaveze i bez poziva.